Browsing by Author "Sotomayor Sabando, Karina Liseth"

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    Control interno a la gestión del talento humano al personal administrativo basado en coso i en induhorst cía. Ltda., cantón quevedo, año 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Sotomayor Sabando, Karina Liseth; Carranza Quimi, Wendy Diana
    La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el sistema de control interno en la gestión del talento humano del personal administrativo en una empresa del sector agroindustrial del cantón Quevedo, durante el año 2023, bajo el modelo COSO I. La metodología fue de enfoque mixto, de tipo descriptivo y evaluativo, utilizando encuestas a 24 colaboradores administrativos, una entrevista semiestructurada al Gerente Financiero y un benchmarking funcional con una empresa del mismo tamaño y sector. Los resultados revelaron un cumplimiento medio del 58% en los componentes de COSO I: ambiente de control (60%), evaluación de riesgos (45%), actividades de control (52%), información y comunicación (47%) y supervisión (42%). La encuesta mostró que el 62% considera ineficaz el canal de quejas y sugerencias, el 58% desconoce sus beneficios laborales, y el 50% señala que las evaluaciones no son periódicas ni objetivas. En cuanto a los indicadores, la eficiencia en el proceso de selección alcanzó un 83,33%, el promedio para cubrir vacantes fue de 25 días, y el cumplimiento del plan de capacitaciones llegó al 60%. En eficacia, la rotación fue del 10%, el porcentaje de evaluaciones de desempeño realizadas fue de 70% y la satisfacción del personal alcanzó el 60%. En efectividad, el cumplimiento de metas por área fue del 83,33% y la comunicación institucional fue percibida en nivel medio. Se concluye que existen debilidades estructurales que afectan el desempeño del control interno, por lo que se recomienda un plan de mejora SMART enfocado en la digitalización, capacitación segmentada, evaluación por indicadores y mecanismos de reconocimiento no salarial.