Browsing by Author "Palacios Anchundia, Nelly Jacqueline"
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Item Open Access Gestión del talento humano y su incidencia en la calidad del servicio de la empresa importadora castro quevedo, año 2023(Quevedo: UTEQ, 2025) Palacios Anchundia, Nelly Jacqueline; Cano Intriago, Juan CarlosEl presente trabajo de investigación titulado ¨Gestión del talento humano y su incidencia en la calidad del servicio de la empresa importadora Castro Quevedo, año 2023´´. El factor de talento humano es de vital importancia para el éxito de una empresa, lo cual permite tener un clima organizacional adecuado, y aumentar la productividad. Importadora castro es una empresa con más de 30 años de experiencia en el mercado, dedicado a la importación, distribución y ventas de artículos de línea blanca, tecnología, insumos médicos, motocicletas, juguetería etc. Actualmente su problemática radica en la calidad del servicio, lo cual ha desencadenado clientes insatisfechos, error en pedidos, y retrasos en la entrega. El objetivo primordial es evaluar la gestión del talento humano y su incidencia en la calidad del servicio lo cual permite recabar datos importantes para solucionar la logística, fortalecer el clima organizacional, mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. La población se centró en 1 director de talento humano, 45