Browsing by Author "Endara Calero, Eugenia Elizabeth"

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    Clima laboral y su incidencia en la atención al cliente de la empresa Marcimex, Quevedo. Año 2024
    (Quevedo: UTEQ, 2025) Endara Calero, Eugenia Elizabeth; Racines Macías, Ruth Elizabeth
    El clima laboral representa un elemento clave en el rendimiento del personal y en la calidad de los servicios ofrecidos por una empresa. Un ambiente de trabajo positivo fortalece la motivación y el compromiso de los trabajadores, lo que repercute directamente en la atención al cliente. El objetivo principal de la investigación fue determinar la incidencia del clima laboral en la atención al cliente en la empresa Marcimex, agencia Quevedo, durante el año 2024. La metodología empleada es de tipo descriptiva, con la aplicación de métodos inductivo, deductivo, y analítico que permiten