Browsing by Author "Coronado Bustos, Domenica Mariella"

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    Análisis de sentimientos a través de redes sociales para medir los niveles de aceptación de la universidad técnica estatal de quevedo
    (Quevedo: UTEQ, 2024) Coronado Bustos, Domenica Mariella; Intriago Rodríguez, Diego Fernando
    Las redes sociales se han convertido en un canal crucial para la interacción y la expresión de opiniones. Sin embargo, muchas instituciones educativas enfrentan desafíos significativos para comprender las percepciones de su comunidad debido a la falta de herramientas especializadas para analizar las emociones expresadas en estas plataformas. Esta limitación dificulta la identificación de áreas de mejora, afecta la reputación y competitividad institucional, y restringe la capacidad de responder estratégicamente a las expectativas de estudiantes, egresados y otros actores relevantes. Además, el alto volumen y la diversidad de datos generados en redes sociales presentan retos adicionales para su procesamiento y análisis efectivo. Ante esta problemática, el propósito del proyecto es desarrollar una metodología que permita analizar los sentimientos en redes sociales, proporcionando una visión clara y cuantificable de la percepción de la institución. Utilizando herramientas como web scraping para la extracción de datos, el algoritmo VADER para la clasificación de emociones y SPSS para el análisis estadístico, se categorizan comentarios y publicaciones en emociones positivas, negativas y neutras. Este enfoque busca ofrecer información estratégica que permita mejorar la relación con la comunidad universitaria y optimizar la imagen institucional en el entorno digital. Los resultados obtenidos destacan patrones relevantes, como el predominio de interacciones en redes sociales y la asociación de emociones negativas con problemas administrativos, mientras que las positivas se relacionan con la calidad académica y el compromiso docente. Finalmente, se propone un plan de gestión basado en estos hallazgos, con acciones concretas para fortalecer las áreas críticas identificadas y fomentar una interacción más positiva. Esta metodología ofrece un modelo replicable para otras instituciones, demostrando la importancia del análisis de sentimientos como herramienta para gestionar y mejorar la percepción institucional.