Browsing by Author "Coello Pacheco, Georgina Selena"

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    Estrategias de gestión de talento humano y su incidencia en la calidad del servicio del Gad municipal de Mocache, año 2023
    (Quevedo: UTEQ, 2025) Coello Pacheco, Georgina Selena; Núñez Bartolomé, Elizabeth Juliana
    La presente investigación analizó cómo las estrategias de gestión del talento humano influyen en la calidad de los servicios del GAD Municipal de Mocache durante 2023. El estudio, de carácter descriptivo, empleó encuestas a 151 trabajadores y 378 ciudadanos mayores de 18 años, entrevista al director de recursos humanos y un análisis comparativo de los programas de formación entre 2022 y 2023. Los hallazgos revelaron que la institución aplicó medidas como la reorganización interna, capacitaciones y evaluaciones de desempeño, obteniendo mejoras en la definición de funciones y el ambiente laboral. Sin embargo, se detectaron debilidades en la medición de resultados, oportunidades desiguales de desarrollo y fallas en la comunicación organizacional. Los ciudadanos reconocieron la preparación de los empleados, pero criticaron la lentitud en trámites, falta de información clara y el estado de las instalaciones.