Browsing by Author "Bucheli Espinoza, Xavier Nelson"

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    Gestión administrativa y de servicio y su influencia en la toma de decisiones del gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón Pichincha, Período 2014-2015, Propuesta de planeamiento estratégico.
    (Quevedo: UTEQ, 2016) Navia Zambrano, Luis Gabriel; Bucheli Espinoza, Xavier Nelson
    La presente investigación evalúa la incidencia de la gestión administrativa y de servicio del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Pichincha en la toma decisiones mediante un estudio de las fases operativas de cada una área de servicio de la municipalidad, se conoció la problemática existente reflejando que existe una deficiente gestión administrativa brindada por el equipo de trabajo institucional y la escasa capacidad de tomar decisiones correctivas que impiden cumplir con la misión, visión y objetivos corporativos. Estos problemas son ocasionados por la carencia de control efectivo en los procesos administrativos, incumplimiento de la estructura organizacional, escasa capacitación al recurso humano, ocasionando que los usuarios externos del gobierno municipal padezca de credibilidad y confianza lo cual incide negativamente en el proceso de toma de decisiones. Toda esta información conllevo a realizar un estudio mediante una encuesta tipo Servqual que permitió definir la calidad del servicio como la diferencia entre las percepciones reales por parte de los usuarios, analizando las cinco dimensiones de la calidad; elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía y seguridad permitiendo conocer la realidad administrativa y de servicio que lleva adelante dichas municipalidad. Esta información permitió diseñar un plan estratégico que le permita implementar acciones a largo plazo a fin de establecer sus objetivos, planes institucionales de esta manera tomar las mejores decisiones administrativas y de servicio acorde a su plan de desarrollo vigente y en lo establecido en la planificación que rige para los gobiernos municipales acorde a lo establecido por la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo del Ecuador.
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    Productos y servicios que otorgan las cooperativas de ahorro y crédito y su impacto socio económico en el cantón La Mana periodo 201-2012, Plan de capacitación.
    (Quevedo: UTEQ, 2013) Mera Santana, Hiter Francisco; Bucheli Espinoza, Xavier Nelson
    La presente tesis titulada, “Productos y servicios que otorgan las Cooperativas de Ahorro y Crédito y su impacto socio económico en el Cantón La Maná período 2011-2012” evalúa el impacto socioeconómico que conlleva la prestación de servicios cooperativos por parte de las cooperativas de ahorro y crédito en el Cantón La Maná. La necesidad de plantear alternativas innovadoras que respondan a la satisfacción de necesidades de la población, surge la problemática de ¿Cómo Los productos y servicios que otorgan las cooperativas de Ahorro y crédito inciden en el Desarrollo socio económico de sus socios? Para lograr dilucidar el problema de investigación se plantea como objetivo principal, Evaluar los Productos y servicios que otorgan las cooperativas de Ahorro y crédito y su incidencia en el Desarrollo socio económico de sus socios en el Cantón la Maná período 2011-2012, La hipótesis general de partida es la siguiente, “Los productos y servicios que otorgan las cooperativas de ahorro y crédito no son los adecuados para lograr un alto desarrollo socio económico de los socios en el cantón La Maná.” Se fundamenta la teoría científica con el desarrollo del marco teórico en función de cada variable de las hipótesis, se definen conceptos básicos sobre el cooperativismo, el impacto social y económico, y se analizan los productos y servicios que otorgan las cooperativas de ahorro y crédito. Cabe destacar que para la realización de la investigación se utilizó los siguientes métodos; el inductivo que permitió observar la realidad existente en los productos y servicios que otorgan las cooperativas, el método hipotético-deductivo de comprobación de hipótesis, el método cualitativo que conlleva a profundizar los casos específicos en la investigación y el método analítico basado en la explicación de la información obtenida con los métodos anteriores. Se utilizó la técnica de la encuesta para extraer y verificar la información obtenida de la ciudadanía del Cantón La Maná. .....................................................................