Browsing by Author "Angamarca Izquierdo, Guillermo"
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Item Open Access Calidad del Servicio al Cliente en Hoteles de la Provincia de Los Ríos - Ecuador(Quevedo : UTEQ, 2022-29-09) Angamarca Izquierdo, Guillermo; Díaz Gonzáles, Yelenis; Mendoza Vargas, EmmaEl turismo es una de las industrias de mayor importancia en el mundo. Este sector genera encadenamientos significativos con otros sectores de la producción y los servicios en muchos países, por lo que se le considera un eje estratégico del crecimiento económico, social y cultural de los pueblos. Se estima que contribuye a su estabilidad monetaria -vía generación de divisas- y al cambio de la matriz productiva.Item Open Access El influencer como modelo de comunicación digital y su incidencia en el área comercial en el sector de productos de línea blanca, año 2024.(Quevedo: UTEQ, 2024) Zapatier Roldan, Ida Estrella; Angamarca Izquierdo, GuillermoLa siguiente investigación tiene como objetivo principal evaluar el nivel de incidencia de los influencers como modelo de comunicación en el área comercial de empresas del sector de productos de línea blanca, cantón Quevedo año 2024. En los últimos años, los influencers han ganado relevancia como canal de marketing debido a su capacidad para llegar a audiencias específicas y generar confianza en sus seguidores. Este estudio analizará la percepción que tienen los administradores de las empresas sobre la incidencia y colaboración con influencers para la promoción de sus productos y el rendimiento comercial de las empresas del sector de línea blanca realizada por estos líderes de opinión. La metodología empleada incluirá el análisis de las redes sociales, entrevistas con directivos de las empresas identificadas. Por otro lado, se arribó a los siguientes resultados: la mayoría de las empresas confían en influencers ya que ellos utilizan las redes sociales con un rango del 91.7% para promocionar sus productos. Además, el 50%, de los administradores de las empresas tienen una percepción positiva hacia los influencers considerándola como muy alta, lo que demuestra gran impacto en la percepción de la marca específicamente en el sector de línea blanca, en las cuales se establecen conexiones con audiencias específicas para aumentar las ventas. y de esa manera mantenerse posicionados en el mercado.Item Open Access Estrategias de marketing digital y su incidencia en la competitividad de las empresas de transporte interprovincial del cantón Quevedo, año 2023(Quevedo: UTEQ, 2024) Vera Sánchez, Ariana Andreina; Angamarca Izquierdo, GuillermoLa presente investigación se desarrolló en el cantón Quevedo, en las empresas de transporte interprovincial terrestre. Aborda una problemática muy importante como la incidencia de las estrategias de marketing digital en la competitividad de las mismas. Tiene como objetivo analizar las estrategias aplicadas del marketing digital y su incidencia en la competitividad de las empresas de transporte interprovincial terrestre bajo estudio. En el proceso de ejecución se eligió como muestra de las encuestas al mercado de las empresas de transporte terrestre interprovincial a los habitantes del cantón Quevedo. La investigación fue cualitativa y cuantitativa. Se utilizaron los métodos deductivo, inductivo y analítico. La Investigación permitió determinar que la adopción y uso de estrategias de marketing digital por parte de las empresas de transporte interprovincial poseen poco posicionamiento en redes sociales y aquellas que tienen páginas web no cuentan con portales atractivos que permiten la interacción con sus usuarios, por otra parte, a percepción de los clientes sobre la efectividad del marketing digital tiene un impacto significativo en la calidad del servicio y la competitividad, los clientes valoran que las unidades de transporte se encuentren en buen estado y sean cómodas, y en que en sus páginas digitales tengan información interactiva y útil, por ultimo las estrategias digitales tienen un impacto en los factores clave de competitividad, entre las más sugeridas esta la venta de boletos en línea, y las reservas online.Item Open Access Influencia de la gestión pública en el fomento del emprendimiento en el cantón San Jacinto de Buena Fe, periodo 2022 – 2023(QUEVEDO: UTEQ, 2023) Avilés Araujo , Francisco Emilio; Angamarca Izquierdo, GuillermoEn el transcurso del año 2023, se ha llevado a cabo una investigación centrada en el impacto de la gestión pública en el estímulo al emprendimiento en el cantón San Jacinto de Buena Fe, ubicado en la provincia de Los Ríos. El objetivo primordial de este estudio ha sido evaluar de manera minuciosa la influencia de las políticas públicas en el fomento del emprendimiento en dicho cantón. La metodología empleada abarca una investigación de campo que incluyó un censo a 70 emprendedores del cantón, participantes regulares en las ferias de emprendimientos organizadas por el GAD. Además, se llevó a cabo una revisión bibliográfica sobre temas relacionados con el emprendimiento y la gestión pública. Entre los principales hallazgos destaca la percepción negativa que tienen los emprendedores acerca de la economía actual del cantón para el desarrollo de sus negocios. También se evidencia la escasez de políticas públicas que respalden al sector emprendedor, la falta de comunicación sobre regulaciones que los afectan directamente y la limitada disposición de las instituciones financieras para respaldar la creación de nuevos emprendimientos, debido a las dificultades en la solicitud de financiamiento y las elevadas tasas de interés. Los resultados obtenidos ofrecen una visión completa de la situación actual del emprendimiento, también proporcionan información valiosa para promover activamente esta actividad, se posiciona como un recurso esencial para el desarrollo local, también sirve como un modelo para que otros cantones de la provincia puedan seguir, las prácticas exitosas identificadas, impulsando políticas públicas favorables a los emprendedoresItem Open Access Plan de marketing para el almacén de insumos agrícolas “El amigo del campo” en el cantón La Concordia, provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, año 2015.(Quevedo: UTEQ, 2015) Saltos Sotomayor, Adriana Gisella; Angamarca Izquierdo, GuillermoLa presente investigación se realizó en el Cantón La Concordia, Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, República de El Ecuador, durante el año 2015. La investigación partió del problema: ¿Cómo incide un Plan de Marketing en la gestión de mercadeo de la empresa de servicios agrícolas “El Amigo del Campo” en el cantón La Concordia? Se planteó como objetivo general: “Diseñar un Plan de Marketing para la empresa de insumos agrícolas “El Amigo del Campo” en el cantón La Concordia, año 2016”. Se arribó a las siguientes conclusiones: La investigación de mercado sobre el posicionamiento del almacén de insumos agrícolas “El Amigo del Campo” mostró el almacén tiene bajo posicionamiento y está ubicado en el último lugar en la recordación del mercado; las estrategias del Plan de Marketing para el almacén de insumos agrícolas “El Amigo del Campo”, 2016, son: En la estrategia producto, el slogan de la nueva marca es: “Siempre junto a Ti”. La estrategia de precios consiste en bajar los precios por debajo de la competencia, en al menos, 10 centavos de dólar. La estrategia plaza propone crear un nuevo participante del canal de distribución, dos vendedores. La estrategia promoción empleará una campaña publicitaria, que constará de dos etapas. Cada etapa durará un mes. La campaña empleará los siguientes medios: Publicidad ATL (Radio Súper W. 96.9) y BTL (Marketing Directo), Boca en Boca, Promociones de venta (Sorteo de una moto y Calendarios) y Eventos (Feria); El presupuesto del plan de medios del Plan de Marketing alcanza $ 4.420: $ 860 la Primera etapa y $ 3.560 la segunda etapa.Item Open Access Plan de marketing para la cooperativa de ahorro y crédito metrópolis Ltda., cantón Quinsaloma, año 2015(Quevedo: UTEQ, 2015) España Poveda, Leidy Vanessa; Angamarca Izquierdo, GuillermoEste es un plan de marketing para la cooperativa de ahorro y crédito Metrópolis Ltd., cantón Quinsaloma, año 2015. Este estudio partió desde la problemática; ¿Cómo influye un plan de marketing en la gestión de mercadeo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Metrópolis Ltd. cantón Quinsaloma, año 2015? Se planteó como objetivo general: Proponer un plan de marketing para su influencia en la gestión de mercadeo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Metrópolis Ltda. cantón Quinsaloma, año 2015. Se arribó a las siguientes conclusiones; la empresa no cuenta con un buen posicionamiento y su participación de mercado es baja. Las estrategias del mix de marketing que se emplearán son; estrategia de producto, refrescar la marca incorporando el slogan para mayor recordación, estrategia precio se dará a conocer el precio de un dólar para aperturar de cuenta de ahorro por medio de una cuña radial, estrategia plaza, se incrementara un nuevo canal de distribución, fuerza de ventas en stand, la estrategia de promoción, se empleara una campaña publicitaria, que empleará los siguientes medios; publicidad ATL ( Radio Sterio San Luis) y ( Marketing directo) Gigantografía, publicidad rodante, Promoción de venta( sorteo de un viaje dentro del país, llaveros, agendas y calendarios de bolsillo) y eventos ( stand de información). El monto requerido para ejecutar el plan de marketing para la cooperativa Metrópolis es de $4,763 monto que se requiere para poner en marcha las estrategias, plan de acción y sistema de control para la ejecución del plan de marketing.Item Open Access Plan de marketing para la distribuidora de productos de uso personal “Ventascorp” en la ciudad de Quevedo, año 2015(Quevedo: UTEQ, 2015) Tobar Silva, Elvia Olivia; Angamarca Izquierdo, GuillermoLa presente investigación se desarrolla, en la ciudad de Quevedo, provincia de Los Ríos, República del Ecuador, durante el año 2015.La investigación partió del problema: ¿Cómo un plan de marketing incide en la gestión de mercadeo de la distribuidora, “Ventascorp”, en la ciudad de Quevedo?. Se planteó como objetivo general. “Diseñar un Plan de marketing para la distribuidora de productos de uso personal “Ventascorp”, en la ciudad de Quevedo, año 2015”. Se arribó a las siguientes conclusiones: la investigación de mercado sobre el posicionamiento de la distribución de productos de uso personal “Ventascorp”. En la investigación se mostró que la distribuidora tiene bajo posicionamiento en el mercado y está ubicada en el último lugar en la recordación del mercado; las estrategias del plan de marketing para la distribuidora de productos de uso personal “Ventascorp”, 2015, son: En la estrategia productos, serán las nuevas marcas que se introducen en el mercado y la calidad. La estrategia precios consiste en mantener los precios por debajo de la competencia. La estrategia plaza propone mantener el canal de distribución puntualizado. La estrategia promoción empleará una campaña publicitaria, que consta de dos etapas. Cada etapa durará un mes. En la campaña se emplearán los siguientes medios: publicidad ATL (Rey Tv, canal 39) y promociones de ventas (dos por uno) dependiendo de la marca. El presupuesto del plan de marketing alcanza a $ 2.120: $ 1.300 la primera etapa y $ 820 la segunda.Item Open Access Plan de marketing para la empresa de servicios médicos y de salud “Clínica sudamericana”, de la ciudad de Quevedo, año 2015(Quevedo: UTEQ, 2016) González Luna, Darío Xavier; Angamarca Izquierdo, GuillermoLa presente investigación se realizó en el cantón Quevedo, Provincia de los Ríos, República del Ecuador, durante el año 2015. Partió del problema: Plan de Marketing para la empresa de Servicios Médicos de Salud “Clínica Sudamericana? Su objetivo general “Diseñar un Plan de Marketing para la empresa de Servicios Médicos y de Salud “Clínica Sudamericana”. El análisis de la problemática actual de la clínica permitió formular el problema, plantear los objetivos y realizar la debida justificación, Se desarrolló el marco conceptual y referencial en base a teorías y conceptos relevantes relacionados con los objetivos planteados, se identificaron los métodos, tipos y técnicas, determinación de la población y la respectiva muestra que sirvió para aplicar una entrevista al gerente propietario de la clínica que permitió conocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa; mediante la aplicación la encuesta a la ciudadanía se logró determinar que el 100 % de los encuestados consideran que es muy importante la implementación de nuevos servicios para mejorar la calidad de los servicios. Se arribó a las siguientes conclusiones: La investigación de mercado sobre el posicionamiento de la clínica “Sudamericana” demostró que tiene un bajo posicionamiento y está ubicada en los últimos lugares en la recordación del mercado; Las estrategias del plan de marketing para la clínica “Sudamericana” 2015, son: En la estrategia producto, el slogan de la nueva marca es “Brindando un mejor servicio” La estrategia de precio es reducir los valores que estén por debajo de la competencia. La estrategia promoción utilizará una campaña publicitaria la cual se manejara mediante los medios de difusión ATL (vallas, dípticos, pantalla led), marketing directo, promociones de venta: calendarios, sorteo de una moto; El presupuesto del plan de medios alcanza un valor de $ 9.000,00 los cuales se utilizaran para la creación de un plan de marketing.Item Open Access Plan estratégico de marketing para mejorar el servicio del almacén electroéxito, cantón Quevedo, período 2014 -2017(Quevedo: UTEQ, 2015) Icaza Franco, María Isabel; Angamarca Izquierdo, GuillermoEl estudio realizado en la investigación denominada, “Plan Estratégico de Marketing para mejorar el servicio del Almacén Electroéxito” se realizó en el Cantón Quevedo, período 2014 -2017”. El problema del que partió la investigación fuecómo un mal servicio afecta las actividadescomercialesde AlmacénElectroéxito. El estudio permitió realizar una evaluación situacional de la empresa,concluyendo que pese a su estrecha competencia ocupa el 9,75% en el mercado, comercializa la mayoría de las marcas de electrodomésticos y los clientes en su gran mayoría califican como malo el servicio que ofrece Almacén Electroéxito. Se desarrolló un plan de marketing estratégico con definidas líneas estratégicas que permitirán a Almacén Electroéxito mejorar la calidad de sus servicios y procesos; Personal sin capacitación de servicio al cliente, baja percepción de calidad de servicio del almacén, servicio de crédito ineficaz, ausencia de planes estratégicos. Son las principales debilidades que se fortalecerán. Las líneas estratégicas definidas se direccionarán mediante planes operacionales anuales desarrollados con tácticas como; mejorar la selección y reclutamiento del personal, capacitación continua, mejoras en el servicio post- venta, mejorar la imagen corporativa, reducir los tiempos de respuesta de los analistas de crédito, dar seguimiento y control a las estrategias establecidas, entre otros. Utilizando los recursos y tiempo planificado según los indicadores estratégicos...