Browsing by Author "Alvarez Pilay, Carlos Patricio"

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    Impacto económico del proceso de comercialización de energía eléctrica en las finanzas de la corporación nacional de electricidad (CNEL) sistemas Quevedo. Años 2011-2012
    (Quevedo-Ecuador, 2013) Alvarez Pilay, Carlos Patricio; Vera Valdiviezo, Nivaldo Apolonides
    Se considera esencial para el Gobierno del Ecuador, en el contexto del nuevo modelo económico aplicado, que las empresas públicas, entre las que se encuentra el Consejo Nacional de Electricidad tenga como visión ser la empresa pública de distribución y comercialización de energía eléctrica del Ecuador referente de calidad, cobertura y eficiencia, con el uso adecuado de la tecnología y el talento humano, para contribuir al buen vivir. En esta investigación se puede precisar que el 43.47% de los encuestados consideran que está bien satisfecho por el servicio de energía eléctrica proporcionado por CNEL, además el mayor nivel de satisfacción, resultado de la relación con el área de comercialización, está dado por la rapidez en la respuesta a las peticiones de los clientes El 33.9% de los clientes de CNEL Quevedo atribuyó una calificación de 5 por la satisfacción debido a una buena dirección administrativa de esta empresa, pudiendo determinarse que hay un buen desempeño directivo de CNEL Sistema Quevedo El 41.46% de los clientes manifestó que casi siempre las personas que lo atienden le proporciona un servicio confiable y de acuerdo a sus necesidades, además para el 45.98% es excelente la forma como soluciona sus inconvenientes la empresa. Comparando la relación CNEL Quevedo con la Regional CNEL Guayas Los Ríos, se tiene que el valor facturado representa el 23.7% en el año 2011 del total regional. Para el año 2012, esta proporción disminuye a 23.2%. Las utilidades en el período 2011, fueron USD 5,646,854, representado por el 23.9% de los egresos. Para el año 2012, estas crecieron de manera significativa a USD 16,790,137, equivalentes al 58.6%.