Impacto económico del proceso de comercialización de energía eléctrica en las finanzas de la corporación nacional de electricidad (CNEL) sistemas Quevedo. Años 2011-2012
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Date
2013
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Volume Title
Publisher
Quevedo-Ecuador
Abstract
Se considera esencial para el Gobierno del Ecuador, en el contexto del nuevo
modelo económico aplicado, que las empresas públicas, entre las que se
encuentra el Consejo Nacional de Electricidad tenga como visión ser la
empresa pública de distribución y comercialización de energía eléctrica del
Ecuador referente de calidad, cobertura y eficiencia, con el uso adecuado de la
tecnología y el talento humano, para contribuir al buen vivir.
En esta investigación se puede precisar que el 43.47% de los encuestados
consideran que está bien satisfecho por el servicio de energía eléctrica
proporcionado por CNEL, además el mayor nivel de satisfacción, resultado de
la relación con el área de comercialización, está dado por la rapidez en la
respuesta a las peticiones de los clientes
El 33.9% de los clientes de CNEL Quevedo atribuyó una calificación de 5 por la
satisfacción debido a una buena dirección administrativa de esta empresa,
pudiendo determinarse que hay un buen desempeño directivo de CNEL
Sistema Quevedo
El 41.46% de los clientes manifestó que casi siempre las personas que lo
atienden le proporciona un servicio confiable y de acuerdo a sus necesidades,
además para el 45.98% es excelente la forma como soluciona sus
inconvenientes la empresa.
Comparando la relación CNEL Quevedo con la Regional CNEL Guayas Los
Ríos, se tiene que el valor facturado representa el 23.7% en el año 2011 del
total regional. Para el año 2012, esta proporción disminuye a 23.2%.
Las utilidades en el período 2011, fueron USD 5,646,854, representado por el
23.9% de los egresos. Para el año 2012, estas crecieron de manera
significativa a USD 16,790,137, equivalentes al 58.6%.
Description
It is considered essential for the Government of Ecuador, in the context of the
new economic model applied, public enterprises, among which is the National
Electricity Council has as its vision to be the public enterprise distribution and
marketing of electricity from Ecuador reference quality, coverage and efficiency,
with the appropriate use of technology and human talent to contribute to good
living.
This research may require that 43.47% of respondents believe that it is well
suited for the electric service provided by CNEL also the highest level of
satisfaction, a result of the relationship with the marketing area, the speed is
given by in response to customer requests.
33.9% of customers CNEL Quevedo attributed a rating of 5 for satisfaction
because sound administrative management of this company, can be
determined that there is a good performance management system CNEL
Quevedo.
The 41.46% of customers said that almost always people who care provides a
reliable and according to their needs, in addition to the 45.98% is excellent how
the company solves its drawbacks.
Comparing the relationship with the Regional Quevedo CNEL CNEL Guayas
Rivers, has to be the invoiced value represents 23.7% in 2011 of the regional
total. By 2012, this proportion decreases to 23.2%.
Earnings in the period 2011 were USD 5,646,854, represented by 23.9% of
expenditures. By 2012, these increased significantly to U.S. $ 16,790,137,
equivalent to 58.6 %
Keywords
Impacto económico, comercialización energía eléctrica
Citation
Alvarez Pilay, Carlos Patricio. (2013). Impacto económico del proceso de comercialización de energía eléctrica en las finanzas de la corporación nacional de electricidad (CNEL) sistemas Quevedo. Años 2011-2012. Quevedo. UTEQ. 96 p.