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Tesis - Ingeniería en Administración y Gestión Pública y Municipal

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https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/1946

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Browsing Tesis - Ingeniería en Administración y Gestión Pública y Municipal by Author "Bermeo Grijalva, Magaly del Pilar"

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    La reingeniería y la afectación al sistema organizacional de la junta administradora de agua potable del sistema regional Chipe Hamburgo
    (Quevedo - UTEQ, 2013) Bermeo Grijalva, Magaly del Pilar; Haro Chong, Alexandra Elizabeth
    A nivel mundial el abastecimiento de agua potable es un grave problema, siendo las municipalidades de cada país los responsables de la entrega de éste servicios. En el Ecuador en las áreas rurales más de 5.000 Juntas Administradoras de Agua Potable, tratan de resolver el problema; siendo la Junta Administradora del Agua Potable Chipe Hamburgo una de estas, capta el líquido vital de la cuenca del río El Zapanal, ubicado en las cordilleras de la Sierra Central, abastece por gravedad, su función principal es dotar del servicio de agua a 15 comunidades del área rural; la misma está localizada en el cantón La Maná. Actualmente dota de servicio de agua a 1.500 socios, los que representan a hogares conformados por cuatro miembros, actividad que se genera de una manera compleja ya que toda Junta busca calidad en su gestión de distribución, por la tanto, se planteó realizar “LA REINGENIERÍA Y LA AFECTACIÓN AL SISTEMA ORGANIZACIONAL DE LA JUNTA ADMINISTRADORA DE AGUA POTABLE DEL SISTEMA REGIONAL CHIPE HAMBURGO”; a través de métodos y técnicas de investigación científica, como la observación, aplicación de cuestionarios, procedimientos diagnósticos, lo que conllevó a presentar un replanteo de la Junta por lo que se pudo establecer que: En la Junta de Agua Potable del Sistema Regional Chipe Hamburgo, existe una regular comunicación en la misma; indica que desconoce de sus funciones; y que no se han definido el manual de procedimientos, el organigrama funcional lo cual está impidiendo un correcto desempeño en la organización de parte de sus colaboradores, así como también que conozcan sus funciones y por lo tanto fortalecer la eficiencia de la gestión de la entidad. La aplicación de la técnica del FODA, determinó que existe escasa capacitación para los empleados, además no existe un sistema de control de desempeño sistematizado, el uso del agua en varios casos es fraudulento por parte de la población, y el desperdicio del agua en aquellos usuarios, cuya facturación es por asignación fija de consumos. Existe un bajo nivel de inversión por parte de la directiva de la empresa, para afrontar lo obsoleto de las redes, en algunos sectores; no se ha culminado con la Sectorización (macromedición y micromedición), y el reemplazo de medidores, impidiendo una mayor reducción del nivel de agua no facturada. Por lo que es importante que la empresa considere la propuesta de reingeniería, misma permitirá forzar el desarrollar a respuestas radicales que conduzcan un cambio, no sólo de sobrevivir, sino a mejorar espectacularmente su rendimiento en la organización empresarial.