La reingeniería y la afectación al sistema organizacional de la junta administradora de agua potable del sistema regional Chipe Hamburgo
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Date
2013
Directors
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Publisher
Quevedo - UTEQ
Abstract
A nivel mundial el abastecimiento de agua potable es un grave problema, siendo las municipalidades de cada país los responsables de la entrega de éste servicios. En el Ecuador en las áreas rurales más de 5.000 Juntas Administradoras de Agua Potable, tratan de resolver el problema; siendo la Junta Administradora del Agua Potable Chipe Hamburgo una de estas, capta el líquido vital de la cuenca del río El Zapanal, ubicado en las cordilleras de la Sierra Central, abastece por gravedad, su función principal es dotar del servicio de agua a 15 comunidades del área rural; la misma está localizada en el cantón La Maná.
Actualmente dota de servicio de agua a 1.500 socios, los que representan a hogares conformados por cuatro miembros, actividad que se genera de una manera compleja ya que toda Junta busca calidad en su gestión de distribución, por la tanto, se planteó realizar “LA REINGENIERÍA Y LA AFECTACIÓN AL SISTEMA ORGANIZACIONAL DE LA JUNTA ADMINISTRADORA DE AGUA POTABLE DEL SISTEMA REGIONAL CHIPE HAMBURGO”; a través de métodos y técnicas de investigación científica, como la observación, aplicación de cuestionarios, procedimientos diagnósticos, lo que conllevó a presentar un replanteo de la Junta por lo que se pudo establecer que:
En la Junta de Agua Potable del Sistema Regional Chipe Hamburgo, existe una regular comunicación en la misma; indica que desconoce de sus funciones; y que no se han definido el manual de procedimientos, el organigrama funcional lo cual está impidiendo un correcto desempeño en la organización de parte de sus colaboradores, así como también que conozcan sus funciones y por lo tanto fortalecer la eficiencia de la gestión de la entidad. La aplicación de la técnica del FODA, determinó que existe escasa capacitación para los empleados, además no existe un sistema de control de desempeño sistematizado, el uso del agua en varios casos es fraudulento por parte de la población, y el desperdicio del agua en aquellos usuarios, cuya facturación es por asignación fija de consumos. Existe un bajo nivel de inversión por parte de la directiva de la empresa, para afrontar lo obsoleto de las redes, en algunos sectores; no se ha culminado con la Sectorización (macromedición y micromedición), y el reemplazo de medidores, impidiendo una mayor reducción del nivel de agua no facturada. Por lo que es importante que la empresa considere la propuesta de reingeniería, misma permitirá forzar el desarrollar a respuestas radicales que conduzcan un cambio, no sólo de sobrevivir, sino a mejorar espectacularmente su rendimiento en la organización empresarial.
Description
Worldwide supply of drinking water is a serious problem, with the municipalities of each country responsible for the delivery of this service. In Ecuador in rural areas over 5,000 water management boards, try to solve the problem, being the Water Management Board of Hamburg Warbler one of these companies, captures the lifeblood of The Zapanal River basin, located in ridges of the Sierra Central, provides gravity, its primary function is to provide water service to 15 rural communities, the same is located in the Canton La Maná.
Currently provided with water service to 1,500 members, representing the households made up of four members, an activity that is generated in a complex manner and that any company looking for quality in distribution management, by thus arose perform "THE RE-ENGINEERING ABILITY AND ORGANIZATIONAL SYSTEM BOARD ADMINISTRATOR REGIONAL WATER SYSTEM WARBLER HAMBURG ", through research methods and scientific techniques, such as observation, use of questionnaires, diagnostic procedures, which led to present a redesign of the company so it could be established that:
In the Water Board Warbler SISTEMA REGIONAL CHIPE HAMURGO, there is a communication in the company regularly, indicated that their duties know, and have not been defined procedures manual, the functional organization which is impeding performance in the organization right from their partners, as well as they know their roles and therefore strengthen the management efficiency of the organization. Applying SWOT technique, determined that there is inadequate training for employees, and there is no system of systematic performance monitoring, water use is fraudulent in several cases by the population, and the waste of water in those users, whose turnover is fixed allocation of consumption. There is a low level of investment by the directors of the company, to address the obsolescence of the networks, in some sectors has not culminated in the Sectorization (macrometering and metering), and replacement of meters, preventing further reduction the level of non-revenue water. So it is important that the company considers the proposed reengineering, it will force the radical responses develop leading a change, not only to survive, but to dramatically improve performance in the business organization.
Keywords
Citation
Bermeo Grijalva, Magaly del Pilar. (2013). La reingeniería y la afectación al sistema organizacional de la junta administradora de agua potable del sistema regional Chipe Hamburgo. Carrera Quevedo. UTEQ. 141 p.