Gestión del recurso humano enfocada a la calidad total para la Comercializadora de ropa fashion club Cía. Ltda. Quevedo, 2015
| dc.contributor.advisor | Plúa Panta, Karina Alexandra | |
| dc.contributor.author | Rodríguez Alava, Johanna Vanessa | |
| dc.date.accessioned | 2019-04-24T14:41:03Z | |
| dc.date.available | 2019-04-24T14:41:03Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description | This study was conducted at the premises of the marketer of apparel Fashion Club Cia. . Ltda Quevedo located in located in the Shopping via Quevedo ride - Good faith. Whose problem is reflected in the low performance and professional growth, absence of a job description that allows for the selection of new staff, choose the most suitable for the office, have not existed together training processes which led to worsen quality of service attached to the lack of motivation that reflects the employee. This aimed to diagnose the current model of human resource management; determine the quality of service and create a model for human resource management focused on total quality to the Global Fashion Clothing Co. Club. Ltda. Quevedo The results obtained from the research were.The clothing retailer Cia Ltda Quevedo Fashion Club does not develop fully the processes that normally develop in the management of human resources in accordance with that indicated 65% of respondents ; does not display a process of total quality and customer perceptions about the quality of service is poor. It was established as the thesis proposal: raising tools to improve recruitment and selection process; develop a training plan and create the tools for performance evaluation process for Fashion Club clothing retailer Cia. Ltda. | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente estudio se realizó en las instalaciones de la empresa comercializadora de ropa Fashion Club Cía. Ltda. Quevedo ubicada en el ubicado en el paseo Shopping vía Quevedo – Buena fe. Cuya problemática se reflejaba en el bajo desempeño y crecimiento profesional, ausencia de una descripción de puestos que permita en el proceso de selección del nuevo personal, escoger al más idóneo para el cargo, conjuntamente no han existidos procesos de capacitación lo que ha llevado a desmejorar la calidad del servicio unido a la falta de motivación que refleja el empleado Esta tuvo como finalidad diagnosticar el modelo actual de la gestión del recurso humano; determinar la calidad de servicio y elaborar el modelo de gestión del recurso humano enfocado a la calidad total para la comercializadora de ropa Fashion Club Cía. Ltda. Quevedo Los resultados que se obtuvieron de la investigación fueron: la comercializadora de ropa Fashion Club Cia. Ltda. Quevedo no desarrolla en su totalidad los procesos que normalmente se desarrollan en la gestión del recurso humano de acuerdo con lo que indicaron el 65% de los encuestados; no despliega un proceso de calidad total y la percepción que tienen los clientes en cuanto a la calidad de servicio es mala. Se estableció como propuesta de la tesis: plantear instrumentos para mejorar el proceso de reclutamiento y selección; elaborar un plan de capacitación y crear los instrumentos para el proceso de evaluación de desempeño para comercializadora de ropa Fashion Club Cía. Ltda. | es_ES |
| dc.format.extent | 91 p. | es_ES |
| dc.identifier.citation | Rodríguez Alava, Johanna Vanessa. (2015). Gestión del recurso humano enfocada a la calidad total para la Comercializadora de ropa fashion club Cía. Ltda. Quevedo, 2015. Quevedo. UTEQ. 91 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | 2200109 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/3162 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Quevedo - Ecuador | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | Gestión del recurso humano | es_ES |
| dc.subject | Calidad total | es_ES |
| dc.subject | Comercializadora de ropa fashion club | es_ES |
| dc.title | Gestión del recurso humano enfocada a la calidad total para la Comercializadora de ropa fashion club Cía. Ltda. Quevedo, 2015 | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
