Plan estratégico para el incremento de afiliados en el Seguro Social de la Ciudad de Latacunga, 2014 - 2017.
| dc.contributor.advisor | Reyes Bermeo, Mariana del Rocío | |
| dc.contributor.author | Garzón Garzón, Mónica Patricia | |
| dc.date.accessioned | 2020-10-26T21:13:00Z | |
| dc.date.available | 2020-10-26T21:13:00Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description | The Social Security Institute (IESS), seeks to protect people be they public or private undertaking against the contingencies of sickness, maternity, work injury, disability, unemployment, invalidity, old age and death, it should be noted that the population has a contribution to social insurance according to the national Census 2010 is barely INEC of 22.46 % compared to the economically active population of the city of Latacunga, a situation that leads to perform a " STRATEGIC PLAN FOR INCREASING AFFILIATE IN SOCIAL SECURITY LATACUNGA CITY , 2014 - 2017 ", as one of the most significant processes in an organization, is the development of its strategic plan, as is the instance in which the main components are defined as the present, and its future, which will lead the fate of the organization for the next few years, that the effect is to increase its affiliates. Was raised specific objectives as: Analyze the internal and external situation of Social Security in the city of Latacunga, through the SWOT analysis, determining planning bosses philosophical Social Security area of the city of Latacunga well as developing the strategic map employer's Social Security area of the city of Latacunga for the period 2014-2017, through methods and techniques such as observation, questionnaires application, diagnostic procedures. Among the findings, establishing himself as a weakness is the insufficient mobilization for the staff, preventing timely movement to perform their work, as well as that has not been done enough dissemination of services provided by area employers, not being reports and reports made by 100 % compliance of management indicators in the study area, it was established that in some cases and not in others partially takes control and evaluation, this basically because they do not use tools for define problems, and also not evaluated action plans, which employers area has not unified approach on the quality of service which should provide area employers, not all staff have clearly identified their functions, processes and procedures responsible performance, and also that xix there is deficiency in determining the objectives and plans according to the nature, processes and external stakeholders of the department which can accept the hypothesis "The area employer Social Security Latacunga has not defined the steps that allow you to accomplish the strategic goals of the institution" It is recommended to strengthen the human resource scheduled annual training on topics of interest that will expand the service offering and help generate greater expectations for membership, to achieve efficient internal communication and manage systemic processes that generate written records management reports and performance indicators to achieve constantly measure and reach total quality to maintain contact with employers of small, medium and large to generate greater supply of services, which are monitored continuously weaknesses and threats and delegate a manager to take regular monitoring data close to reality, which led to the philosophical approach of area employers, establish strategic objectives framed in increasing membership coverage, improvement of customer service system, consolidating institutional inter- relations as well as improve the image and institutional positioning, proposal to be implemented and socialized as this will Logar institutional development. | es_ES |
| dc.description.abstract | El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), busca proteger a la población sean estas de empresa pública o privada contra las contingencias de enfermedad, maternidad, riesgos del trabajo, discapacidad, cesantía, invalidez, vejez y muerte; cabe indicar que la población que cuenta con aportación a seguro social según el Censo nacional del INEC 2010 es a penas del 22,46% con relación a la población económicamente activa de la ciudad de Latacunga; situación que conlleva a realizar un “PLAN ESTRATÉGICO PARA EL INCREMENTO DE AFILIADOS EN EL SEGURO SOCIAL DE LA CIUDAD DE LATACUNGA, 2014 – 2017”; ya que uno de los procesos de mayor trascendencia en una organización, es el desarrollo de su Plan Estratégico, pues constituye la instancia en donde se definirán los principales componentes tanto del presente, como de su futuro, los cuales conducirán el destino de la organización por los próximos años, que para el efecto es el incremento de sus afiliados. Se planteó objetivos específicos como: Analizar la situación interna y externa del Seguro Social de la ciudad de Latacunga, a través del análisis FODA; determinar la planeación filosófica del área patronal del Seguro Social de la ciudad de Latacunga así como también elaborar el mapa estratégico del área patronal del Seguro Social de la ciudad de Latacunga para el período 2013-2015; a través de métodos y técnicas como la observación, aplicación de cuestionarios, procedimientos diagnósticos. Entre los resultados encontrados, estableciéndose como una debilidad es la insuficiente movilización para el personal, lo que impide el desplazamiento oportuno para ejecutar su trabajo, así como también que no se ha realizado suficiente difusión de los servicios que presta el área patronal, no se está realizando reportes e informes en un 100% del cumplimiento de los indicadores de la gestión del área en estudio; se estableció que en unos casos que no y en otros parcialmente se realiza el control y evaluación; esto debido básicamente a que no utilizan herramientas útiles para definir los problemas; así como xvii también no se evalúan los planes de acción; que el área patronal no cuenta con criterio unificado acerca de la calidad del servicio qué debe brindar el área patronal; no todos los funcionarios tienen claramente identificados sus funciones, procesos y procedimientos del desempeño a su cargo; así como también que existe deficiencia en la determinación de los objetivos y planes según la naturaleza, procesos y los grupos de interés externos del departamento que lo cual permite aceptar la hipótesis planteada “El área patronal del Seguro Social de la ciudad de Latacunga no contiene definido los pasos que le permita alcanzar las metas estratégicas a la institución” Se recomienda fortalecer el recurso humano con capacitaciones anuales programadas con temas de interés que permitan ampliar la oferta del servicio y que ayuden a generar mayores expectativas para la afiliación; que logren una comunicación interna eficiente y manejar los procesos de forma sistémica con registros escritos que generen reportes de gestión e indicadores de gestión para lograr medir constantemente y llegar a la calidad total; que se mantengan el contacto con empresarios de las empresas pequeñas, medianas y grandes para 130generar mayor oferta de servicios; que se controlen las debilidades y amenazas continuamente y delegar un encargado de llevar un control periódico con datos cercanos a la realidad; lo que conllevó a el planteamiento filosófico del área patronal; establecer los objetivos estratégicos enmarcados en el incremento de la cobertura de afiliación; el mejoramiento del sistema de atención al usuario; la consolidación institucional; mantener relaciones interinstitucionales así como también mejorar la imagen y posicionamiento institucional; propuesta que debe ser implantada y socializada ya que esto permitirá logar el desarrollo institucional. | es_ES |
| dc.format.extent | 124 p. | es_ES |
| dc.identifier.citation | Garzón Garzón, Mónica Patricia. (2013). Plan estratégico para el incremento de afiliados en el Seguro Social de la Ciudad de Latacunga, 2014 - 2017.. Quevedo. UTEQ. 124 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | 250049 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/4975 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Quevedo: UTEQ | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | Incremento | es_ES |
| dc.subject | Afiliado | es_ES |
| dc.subject | Seguro social | es_ES |
| dc.title | Plan estratégico para el incremento de afiliados en el Seguro Social de la Ciudad de Latacunga, 2014 - 2017. | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
