Diseño de un manual de facilidades para turismo accesible y calidad turística en el cantón La Maná de la provincia de Cotopaxi, 2018
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Date
2018
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente investigación tuvo como fin, establecer las directrices que deben seguir los sitios turísticos en el cantón La Maná provincia de Cotopaxi, mediante la elaboración de un manual de facilidades, enfocado en el turismo accesible y la calidad turística. Los métodos empleados fueron de tipo analítico, sintético y de observación. Se diagnosticó la situación actual del área en estudio, recopilando información primaria y secundaria, de acuerdo a los componentes biofísico-ambiental, socio-cultural, económico-productivo y turístico, de esa manera, se analizaron aspectos generales como variables climáticas, recursos naturales, población, atractivos turísticos, infraestructura y servicios básicos. Se identificaron las necesidades de la oferta, tomando en cuenta 44 sitios inventariados y 42 prestadores de servicios, se seleccionaron 6 atractivos potenciales, los mismos que presentaron facilidades deficientes, así como 12 establecimientos turísticos, de los cuales, 7 evidenciaron mayor accesibilidad y 4 reciben turistas con discapacidad y con algún tipo de dificultad como mujeres embarazadas o adultos mayores. Por otro lado, se efectuó un estudio de mercado, a través de 383 encuestas aplicadas en los cantones La Maná, Pujilí, Valencia y Quevedo, se determinó el perfil del turista, el cual se encuentra en un rango de 21 a 30 años, viaja en compañía de la familia por uno o dos días en feriados, se informa a través de redes sociales y organiza los viajes por cuenta propia, el 75% tiene al menos un familiar con discapacidad de tipo física o visual. Finalmente, se diseñó el manual en base a las normas técnicas ecuatorianas INEN, estructurado en cuatro capítulos que detallan consideraciones generales del turismo accesible, sugerencias para la atención de la demanda, lineamientos de accesibilidad al medio físico y recomendaciones para establecer estándares de calidad.
Palabras claves: Turismo accesible, normas INEN, calidad turística, discapacidad.
Description
The present investigation was aimed at to establish the guidelines to be followed by tourist sites in the La Maná canton province of Cotopaxi, through the elaboration of a facilities manual, focused on accessible tourism and tourist quality. The methods used were analytical, synthetic, and observation. The current situation of the study area was diagnosed, collecting primary and secondary information, according to the components biophysical-environmental, socio-cultural, economic-productive and tourism, in this way, were analyzed general aspects such as climatic variables, natural resources, population, tourist attractions, infrastructure and basic services. The needs of the offer were identified, taking into account 44 inventoried sites and 42 service providers, 6 potential attractions were selected, the same ones that presented poor facilities, as well as 12 tourist establishments, of which 7 evidenced greater accessibility and 4 receive tourists with disabilities and with some type of difficulty such as pregnant women or older adults. On the other hand, a market study was carried out, through 383 surveys applied in the cantons of La Maná, Pujilí, Valencia and Quevedo, the profile of the tourist was determined, which is in a range of 21 to 30 years, travels in the company of the family for one or two days on holidays, is informed through social networks and organizes trips on their own, 75% have at least one family member with physical or visual disabilities. Finally, the manual was designed based on the ecuadorian technical norms INEN, structured in four chapters that detail general considerations of accessible tourism, suggestions for the attention of the demand, accessibility guidelines to the physical environment and recommendations to establish quality standards.
Keywords: Accessible tourism, standards INEN, tourist quality, disability
Keywords
Turismo accesible, Normas INEN,, Calidad turística, Discapacidad.
Citation
Bermello Ponce, Gabriela Mishelle. (2018). Diseño de un manual de facilidades para turismo accesible y calidad turística en el cantón La Maná de la provincia de Cotopaxi, 2018. Quevedo. UTEQ. 150 p.