"Infraestructuras inteligentes y su incidencia en el desempeño de los usuarios internos y externos del gobierno autónomo descentralizado de la provincia de los Ríos. Año 201. Centro inteligente de atención al ciudadano"
Authors
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Date
2015
Directors
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Volume Title
Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
Cuando hablamos de instituciones públicas, solo basta recordar el pasado y
volverán a nuestras mentes imágenes desastrosas, de cómo eran hace 10 años
las empresas del estado ecuatoriano. Hoy que el desarrollo tecnológico se
encuentra en auge en el país, es común ver tecnologías robustas implementadas
en las instituciones generando competencia y buen servicio a la comunidad; esto
lo vemos en las provincias desarrolladas del ecuador, pero la buena iniciativa de
personajes que dirigen acertadamente el desarrollo de la prefectura de Los Ríos,
han logrado construir una edificación que no pide favor a edificaciones modelos
con tecnología de punta.
Los componentes que determinan la fortaleza de las instituciones públicas, tiene
especial significado en la planificación y su práctica efectiva implementada por
sus directivos para el desarrollo de la misma. De que vale contar con un edificio
inteligente si los procesos los llevamos de manera manual, desaprovechando todo
ese arsenal tecnológico con el que contamos. Tecnología, planificación para la
gestión por procesos es la parte más importante que define el crecimiento en el
tiempo, siendo estas incomparables con aquellas que solo luchan por sobrevivir, y
que muy difícil brindan un servicio acorde a su visión y misión institucional.
Es por esta razón, que el Ing. Jacinto Aguirre Varas está definiendo temas de
actualidad abordando el estudio de las Infraestructuras inteligentes y su incidencia
en el desempeño de los usuarios internos y externos del Gobierno Autónomo
Descentralizado de la Provincia de Los Ríos. Lo que le llamo la atención por este
tema de estudio es la experiencia como profesional informático y al ser un ex
empleado de esa institución, fue un testigo primordial de la inadecuada estructura
organizacional en la gestión por procesos; conocedor del Edificio Inteligente que
esta institución inauguraría, aposto por brindar un trabajo para aprovechar las
oportunidades tecnológicas que se presentarían. En el documento se estudia al Gobierno Provincial de Los Ríos, institución pública
que brinda servicio a la comunidad riosense, utilizando su presupuesto en
ejecución de obras que generan desarrollo a nuestra provincia......................................................
Description
This Thesis is based on smart infrastructure and its impact on the performance of
internal and external users of the Government Autonomous Decentralized of Los
Ríos. 2013. "smart Center for citizen services". Decentralized Autonomous
Government of the Province de los Rios, is a government institution that provides
services, aims to formulate and execute plans, programs and projects to ensure
social, economic and productive development of the province and the country.
The institution has its main building in the city of Babahoyo and a unit in the city of
Quevedo in the province of Los Rios, his methodology does not have manual
processes established and because of the complete renovation of their
dependence on the city Babahoyo, administrators and authorities want to turn this
institution carry a model of intelligent infrastructure allowing them to better serve
the riosense citizenship.
Lacking rules and controls business processes arises the following question How
intelligent infrastructure affects the Process Management System in Building
Government Autonomous Decentralized of Los Ríos?
The purpose is to develop an intelligent citizen services center where internal and
external users will ease in managing their transactions, the company will gain in
comfort, because you can disregard all the logistics related to the cumbersome
displacement and loss of time to address the status of any process; because with
a single call or search by a ticket from the smart center, internal systematization of
it will take care of all management is carried out in the institution. This makes a
comprehensive service support technology and workflow systems and documents.Featured in intelligent infrastructure companies already use similar methods in
process management system, an ambitious undertaking in trying to service
together with comfort and efficiency cannot be underestimated technology today in
our hands.....................................................................
Keywords
Infraestructuras, Desempeño, Usuarios, Internos, externos, Gobierno autonómo
Citation
Aguirre Varas, Jacinto Roldán. (2015)."Infraestructuras inteligentes y su incidencia en el desempeño de los usuarios internos y externos del gobierno autónomo descentralizado de la provincia de los Ríos. Año 201. Centro inteligente de atención al ciudadano". Quevedo. UTEQ. 157 p.