“Proceso de reclutamiento, selección del personal y su incidencia en el desempeño laboral del talento humano en Claritex - Buena Fe. Año 2024”
| dc.contributor.advisor | Estrada Hernández, José Armando | |
| dc.contributor.author | Villa Alava, Anyeline Scarlet | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-10T19:01:58Z | |
| dc.date.available | 2025-11-10T19:01:58Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | The general objective of this research was to develop a recruitment and selection procedure to optimize employee performance at the microenterprise Claritex, located in the Buena Fe canton. The study was based on three specific objectives: identifying the current hiring process through interviews with the manager; determining the factors that affect employee performance through surveys; and proposing a structured model based on the identified needs. The methodology used was descriptive with a qualitative-quantitative approach, which allowed for a combination of data collection techniques such as semi-structured interviews with the manager and surveys administered to operational staff. Visual tools such as flowcharts and matrices were also designed to structure a comprehensive model for the recruitment and selection process and a model for the training and performance evaluation process for employees at the Claritex microenterprise. Among the most relevant findings, it was identified that the current selection process is informal, lacking defined technical criteria. Furthermore, it was evident that factors such as interpersonal conflicts, lack of specific training, work distractions, and the pay-for-performance system negatively impact staff performance. As a result, a structured model was designed that includes a detailed recruitment and selection process, a technical and behavioral training plan, and a performance evaluation matrix. This model aims to professionalize human talent management, improve the organizational climate, and increase productivity, without altering the employer's internal compensation policies. | |
| dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo general elaborar un procedimiento de reclutamiento y selección de personal para optimizar el desempeño laboral en la microempresa Claritex, ubicada en el cantón Buena fe. El estudio se fundamentó en tres objetivos específicos los cuales fueron: identificar el proceso actual de contratación a través de entrevistas al administrador, determinar los factores que afectan el rendimiento de los trabajadores mediante encuestas y proponer un modelo estructurado basado en las necesidades detectadas. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva con enfoque cualitativo-cuantitativo, lo que permitió combinar técnicas de recolección como la entrevista semiestructurada al gerente y la aplicación de encuestas al personal operativo. Asimismo, se diseñaron herramientas visuales como diagramas de flujo y matrices que permitieron estructurar un modelo integral de proceso de reclutamiento y selección de personal y un modelo de proceso de capacitación y evaluación del desempeño de los empleados de la microempresa Claritex. Entre los hallazgos más relevantes se identificó que el proceso de selección actual es informal, sin criterios técnicos definidos. Además, se evidenció que factores como los conflictos interpersonales, la falta de capacitaciones específicas, las distracciones laborales y el sistema de pago por rendimiento impactan negativamente el desempeño del personal. Como resultado, se diseñó un modelo estructurado que incluye un proceso detallado de reclutamiento y selección, un plan de capacitación técnica y comportamental y una matriz de evaluación de desempeño. Este modelo tiene como finalidad profesionalizar la gestión del talento humano, mejorar el clima organizacional y aumentar la productividad, sin alterar las políticas internas de compensación del empleador. | |
| dc.format.extent | 104 | |
| dc.identifier.citation | Villa Alava, Anyeline Scarlet (2025). “Proceso de reclutamiento, selección del personal y su incidencia en el desempeño laboral del talento humano en Claritex - Buena Fe. Año 2024”. Quevedo. UTEQ. 104 paginas | |
| dc.identifier.other | 870014 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8837 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo: UTEQ | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | |
| dc.subject | Reclutamiento | |
| dc.subject | Selección de personal | |
| dc.subject | Desempeño laboral | |
| dc.subject | Capacitación | |
| dc.title | “Proceso de reclutamiento, selección del personal y su incidencia en el desempeño laboral del talento humano en Claritex - Buena Fe. Año 2024” | |
| dc.type | bachelorThesis |
