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Ingeniería en Gestión Empresarial

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https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/44

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Browsing Ingeniería en Gestión Empresarial by Subject "Administrativa, operacional"

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    Gestión administrativa y operacional y su relación con el área de ventas de Tecnicentro el gato, cantón Quevedo, año 2015.
    (Quevedo-Ecuador, 2016) Coque Trávez, Mariela Alexander; Fajardo Arriaga, Julia
    presente proyecto se lo realizó con el fin de analizar la gestión administrativa y operacional y su relación con el área de ventas de Tecnicentro El Gato, cantón Quevedo, para efecto se analizó la situación actual del Tecnicentro en el mercado automotriz del cantón Quevedo, a El través del análisis FODA, el cual estableció las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del negocio, enfocado principalmente a los procesos y sistemas implementados en el área de ventas, del mismo modo se determinaron las estrategias de mercado que se emplean actualmente en el área de ventas para captar clientes y maximizar las ventas, en este caso se aplicó la técnicas de entrevista, dirigida al administrador de la empresa para conocer las técnicas y maniobras que se emplean para captar clientes y a su vez incrementar las ventas. Otro punto establecido en el presente estudio fue la elaboración de un modelo de gestión administrativa y operacional para incrementar las ventas, el mismo que diseñado acorde a las necesidades y resultados obtenidos en el estudio. Los resultados de las encuestas, entrevista, FODA, etc., determinaron que en Tecnicentro El Gato, existen inconvenientes en la gestión administrativa y operacional, debido a la falta de conocimientos por pate del administrador, lo cual inciden en el desarrollo de los procesos del área de ventas. Si bien es cierto, el negocio lleva varios años participando en el mercado del cantón, aún no se ha posicionado adecuadamente, lo cual conlleva a determinar la escasa y deficiente implementación de estrategias de mercado han repercutido en el desarrollo de las ventas. Del mismo modo se demostró que por ahora no se ha establecido un modelo de gestión administrativa y operacional para incrementar las ventas, usualmente todo se lo realiza de forma empírica, producto del escaso conocimiento del gerente y administrador del negocio. Analizando el contexto anterior se pretende incrementar la participación del negocio en el mercado del cantón Quevedo, para efecto se recomienda que en Tecnicentro El Gato se implementen innovadoras y eficientes estrategias de mercado, como por ejemplo diseñar un plan de marketing, el cual le permitirá a la empresa posicionar los productos y servicios en el mercado del sector y zonas aledañas. Palabras claves: Gestión administrativa, operacional, comercialización, estudio de mercado, oferta, demanda, participación, posicionamiento, estrategias de mercado.