Browsing by Author "Villarroel Puma, Marcos"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    ItemOpen Access
    Plan de marketing para el hotel “El descanso del conductor” de la ciudad de Santo Domingo
    (Quevedo: UTEQ, 2011) Castelo Angulo, Laura Carolina; Rivera Franco, Mirian Maritza; Villarroel Puma, Marcos
    Para que toda empresa pueda mantenerse en el mercado tan competitivo de hoy, es necesario que ponga en prácticaun Plan de Marketing,el mismo que proponga actividades claramente delimitadas que ayuden a empleados y gerentes a comprender y a trabajar juntos para alcanzar metas comunes y por ende lograr el éxito de todas las actividades futuras de la empresa. Por lo manifestado anteriormente, se desarrolló esta tesis para el Hotel “El Descanso del Conductor” de propiedad de la Sra. Ana de León, el mismo que se encuentra ubicado en la Vía Quevedo Km. 4 ½, en la ciudad de Santo Domingo, capital de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, cuya extensión es de 3857 Km2, ubicación geográfica de 0° 24´ 35´´ de latitud sur y de 79° 11´ 08´´ de latitud oeste, a una altura de 655 msnm. El título de esta tesis es “Plan de Marketing para el Hotel El Descanso del Conductor de la ciudad de Santo Domingo”, y para su realización, se comenzó con el trabajo investigativo de campo el mismo que estuvo basada en fuentesde información primarias y secundarias. La información primaria la obtuvimos mediante la observación directa de la competencia,para conocer cuántos hoteles existen en la ciudad y los servicios que ofrecen. También se realizó una investigación de mercado mediante la cual se encuestóa una muestra de 383 personas de la población flotante que visita la ciudad, a100 clientes del hotel en estudio y una entrevista a la propietaria del mismo. La información secundaria se obtuvo de datos proporcionados por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), de la Cámara de Comercio de la ciudad de Santo Domingo y de libros especializados en el área de Marketing. Los resultados de las encuestas demostraron datos muy importantes como los siguientes: la mayoría de la población flotante que visita la ciudad de Santo Domingo corresponde a personas de sexo masculino, mayores de 30 años, que eligen hoteles de imagen atractiva, con buenos y variados servicios, precios asequibles y publicidad llamativa. Para la elaboración de la propuesta del plan de marketing se tomaron aspectos importantes tales como: segmentación de mercado, matriz FODA, análisis de la competencia directa e indirecta del Hotel “El Descanso del Conductor”, se elaboró la misión y visión del Hotel, se formularon los objetivos general y específicos de la propuesta. Para poder competir en el mercado en forma más efectiva se propusieron cambios en la imagen corporativa del Hotel, que incluyeron: creación de un logotipo, nuevo slogan, uniformes para empleados y mejoramiento en la estructura e infraestructura del Hotel. Se realizó el mix de Marketing tomando en cuenta el producto, precio, plaza, promoción, personal, evidencia física y procesos. En donde se sugirió la implementación de nuevos servicios, estrategias para precios, aumento de nuevos canales de distribución, campañas de promoción y publicidad a través de diferentes medios, aumento de personal y mejoramiento de los procesos administrativos. Para conocer el valor real del plan de marketing, fue necesario establecer los presupuestos de todas las estrategias que se sugirieron implementar. Como último paso tenemos los métodos de control los cuales permitirán conocer la efectividad del plan del marketing.