Browsing by Author "Vera Villacis, Jessica Gisela"

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    Control interno y su incidencia en la calidad del servicio de la compañía de trasporte de carga pesada mistertrans s.a. Cantón quevedo año 2022.
    (Quevedo: UTEQ, 2024) Vera Villacis, Jessica Gisela; Mosquera Arevalo, Arturo Patricio
    El presente proyecto de investigación se centra en analizar el impacto del control interno en la calidad del servicio ofrecido por la compañía de transporte de carga pesada " MISTERTRANS S.A. " ubicada en el Cantón Quevedo. La calidad del servicio en el transporte de carga es fundamental para la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa en el mercado. El objetivo principal evaluar el control interno en la compañía de transporte de carga pesada MISTERTRANS S.A. en el cantón Quevedo durante el año 2022, con el fin de mejorar la calidad del servicio y optimizar sus operaciones. Se empleará una metodología mixta que combinará métodos cualitativos y cuantitativos para obtener una visión integral de la situación, a través de entrevistas, encuestas y el análisis detallado de los procesos de control interno implementados por la empresa. Se espera que los resultados de esta investigación proporcionen información valiosa para mejorar los procesos de control interno, elevar la calidad del servicio ofrecido y a través de los hallazgos encontrados se contribuirá a optimizar las operaciones y la satisfacción del cliente en el sector del transporte de carga pesada.