Browsing by Author "Vera Solis, Maria Isabel"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    ItemOpen Access
    Práctica de auditoria interna al departamento de crédito y cobranza para la recuperación de cartera vencida en la empresa comercial Mundoffice C. Ltda. año 2010
    (Quevedo-UTEQ, 2012) Vera Solis, Maria Isabel; Chalén Escalante, Enrique
    Mundoffice C. Ltda., es una compañía líder en la distribución de suministro de oficina y útiles escolares en la ciudad de Quevedo y en la Provincia de Los Ríos. Durante los últimos años su expansión ha sido constante brindando un servicio de calidad que ha llegado ser característica natural de la compañía. La presente investigación para Mundoffice C. Ltda., se enmarca en la práctica de auditoría interna del departamento de crédito y cobranzas hace 15 años comenzó como una pequeña librería en la calle Siete de Octubre y Octava. Ante el aumento de la población estudiantil y a la aparición de nuevas necesidades tanto en profesionales como en instituciones fue ampliando la líneas de negocio, presentando nuevos productos y experimentando con nuevos servicios, el 29 de mayo del 2009 se constituye en compañía limitada tomando su nombre Mundoffice C. Ltda., en la actualidad cuenta con la matriz en el centro de la ciudad y tres sucursales ubicadas en puntos estratégicos. La cartera vencida es la parte del activo constituida por los documentos y en general por todos los créditos que no han sido pagados a la fecha de su vencimiento. Los desafíos económicos que pueden afectar los pagos en crédito van desde aumento de los costos productivos hasta interrupciones en la oferta y demanda. En la práctica de auditoría interna al departamento de crédito y cobranzas muestra al momento cartera vencida y por vencer de sus clientes de $ 81.024,17, por lo que amerita realizar estrategias para recuperarla, con el propósito de optimizar la administración y mejorar los espacios en el mercado local. La población objetivo de la investigación fue de 95 personas; gerente, jefe de crédito, contador y clientes con cartera vencida , del análisis se concluye que Mundoffice C. Ltda., no cuenta con un Departamento Legal, actualmente contrata los servicios externos, ya se encuentran en proyecto de crear este departamento, es decir cuando se presenta un inconveniente con algún cliente se acude al experto en la materia, con la finalidad de tener una solución al problema que afecta a la empresa y además no cuenta con suficientes Políticas de Crédito y Cobranzas, permitiendo de esta manera comprobar la hipótesis planteada en la investigación.