Browsing by Author "Valencia Rivas, Jaritza Lisbeth"

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    Auditoría de gestión y su incidencia en la efectividad y eficacia del sistema administrativo de la “agencia de turismo Costacruceros S.A.” año 2023.
    (Quevedo: UTEQ, 2025) Valencia Rivas, Jaritza Lisbeth; Hernández Arauz, Marco Antonio
    El presente estudio tiene como objetivo El objetivo es realizar la auditoría de gestión y su incidencia en los niveles de efectividad y eficacia del sistema administrativo de la Agencia de Turismo Costacruceros S.A., durante el período 2023. La investigación surge como respuesta a las inconsistencias detectadas en los procesos administrativos de la entidad, las cuales han afectado el cumplimiento de sus metas institucionales y la optimización de los recursos disponibles. El análisis se sustenta en la normativa vigente, incluyendo los estándares del COSO, las Normas Internacionales de Auditoría (NIA) y el Reglamento a la Ley de Compañías. La investigación se desarrolló bajo un enfoque metodológico descriptivo y exploratorio, empleando los métodos inductivo y deductivo. Se aplicaron técnicas como entrevistas y revisión documental, orientadas a evaluar los componentes del sistema administrativo, la efectividad de los controles internos y el desempeño de los indicadores de gestión. La muestra estuvo conformada por siete servidores del área administrativa. Los resultados evidencian que, aunque la agencia dispone de los principales componentes administrativos, existen deficiencias en la aplicación y seguimiento de los procesos, así como en la eficacia de los controles internos. Asimismo, se constató un cumplimiento parcial de los objetivos estratégicos, lo que resalta la necesidad de adoptar medidas correctivas. El informe de auditoría elaborado proporciona insumos clave para fortalecer los procedimientos internos y fomentar la mejora continua de la gestión administrativa.