Browsing by Author "Uchuari Quezada, Daniel Augusto"

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    Gestión administrativa y su incidencia en la calidad de los servicios al cliente del almacén ¨visto bueno stickers¨ cantón Quevedo 2012
    (Quevedo: UTEQ, 2012) Uchuari Quezada, Daniel Augusto; Sánchez Muñoz, Jorge
    Visto Bueno Stickers es una empresa, que registra una existencia desde el año 2008 bajo el ruc 1103028161001, con sede en la Provincia de Los Ríos. Cantón Quevedo. Los factores en la gestión administrativa que inciden en la calidad de atención al cliente del .almacén “Visto Bueno Stickers”, de los cuales la empresa carece y que se identificaron son los siguientes: Amabilidad, rapidez de respuesta, aspecto personal, atención de problemas o sugerencias y fidelización. El Objetivo General de la investigación aplicada a almacén Visto Bueno Stickers es la de presentar un manual de calidad del servicio al cliente. Periódicamente basándose en el manual de calidad de procedimientos del servicio al cliente se realizara seguimientos al personal, de forma conjunta se realizara un alcance del manual y se mejorara la imagen de la infraestructura de ¨Visto Bueno Stickers¨ la lo cual permitirá garantizar su fiel aplicación en cada una de la funciones satisfaciendo las necesidades del cliente y la empresapodrá fidelizar clientes generando de esta manera rentabilidad.