Browsing by Author "Reyes Bermeo, Mariana Del Rocio"

Now showing 1 - 2 of 2
  • Thumbnail Image
    ItemOpen Access
    Gestión administrativa y su incidencia en la operatividad de la empresa pública de movilidad de la mancomunidad de Cotopaxi, año 2022-2023
    (Quevedo:UTEQ, 2024) Angueta Madrid, Kerly Katherine; Reyes Bermeo, Mariana Del Rocio
    La investigación “Gestión administrativa y su incidencia en la operatividad de la empresa pública de movilidad de la mancomunidad de Cotopaxi, año 2022-2023” se planteó objetivos: evaluar los procesos administrativos que se aplican en la EPMC, establecer el grado de satisfacción de los clientes/usuarios y evaluar la operatividad mediante indicadores. La investigación fue de campo, descriptiva y analítica, se utilizó métodos como el analítico, deductivo e inductivo y lógico histórico, se elaboró guía de entrevista, y cuestionario para una muestra de 234 propietarios de vehículos. Los resultados indican que en planificación no afecta al normal desempeño, en organización posee bajo impacto en la gestión administrativa, en dirección hay procesos que no están bien encaminados por lo que se tendría inconvenientes en la gestión institucional y en control no se están llevando los procesos adecuadamente, sobre todo en la implementación de estrategias, control y mecanismos para monitorear las actividades operativas en la EPMC. La operatividad de la EPMC determina que se incrementaron el número de usuarios en algunos servicios, mientras que en otros ha disminuido, la satisfacción de los clientes/usuarios de la EPMC es alta entre los encuestados con respecto a la calidad de los servicios. Se concluye que Se establece que el control en la EPMC no es eficiente y, aunque es un elemento del proceso de gestión que incluye todas las actividades que se realizan para garantizar que las actividades reales estén en línea con las actividades planificadas no se está cumpliendo a cabalidad.
  • Thumbnail Image
    ItemOpen Access
    Impacto de la gestión administrativa y su incidencia en la satisfacción de los socios de la cámara de comercio del cantón Quevedo, año 2023
    (Quevedo: UTEQ, 2024) Moreta Zavala, Miriam Aidee; Reyes Bermeo, Mariana Del Rocio
    El proyecto de investigación tiene como objetivo evaluar la gestión administrativa que contempla cuatro funciones fundamentales: planificación, organización, dirección y control, implica tomar decisiones en todas las etapas del proceso administrativo, la investigación tiene como principal objetivo determinar la incidencia de la gestión administrativa en la satisfacción de los socios de la Cámara de Comercio del cantón Quevedo, por lo tanto, la metodología a aplicarse, para recolectar la información, se apoyó en la utilización de la técnica denominada encuesta, obteniendo así, información directamente proporcionada por los directivos de las empresas. Para el análisis de gráficos y procesamiento de datos, se utilizó el programa Microsoft Excel que es el más indicado para el proceso, del desarrollo del tema propuesto, de la gestión administrativa abarca todas las actividades relacionadas con la coordinación y el control de los recursos de la Cámara de Comercio de Quevedo, se realizó un esquema global sobre la situación real y actual del problema , a través de los resultados, se evidenció que la gestión administrativa de la Cámara de Comercio de Quevedo es eficaz en organización, pero deficiente en dirección, impactando en la satisfacción de los socios. Se recomienda implementar programas de capacitación continua, formalizar la evaluación de requerimientos funcionales y desarrollar estrategias para mejorar el cumplimiento de cuotas mensuales.