Browsing by Author "Pinto Cotto , Rafael"

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    Gestión administrativa y su incidencia en la calidad del servicio a los usuarios del Hospital Básico El Empalme – salud, año 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2024) Vélez Baño, Joselyne Valeria; Pinto Cotto , Rafael
    La presente investigación se enfocó en analizar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de los servicios de atención medica ofrecidos a los usuarios del Hospital Básico El Empalme, año 2023. El estudio se llevó a cabo para obtener una comprensión integral de cómo la administración ha afectado la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios, así como la calidad de los servicios de salud. Se examinó el proceso de gestión administrativa, que incluye etapas como planificación, organización, dirección y control. Estos pasos son necesarios para lograr una gestión eficaz y eficiente de los recursos disponibles para satisfacer las necesidades sociales mediante la prestación de servicios de salud. La metodología que se utilizó en el presente estudio es de carácter mixto con un enfoque cualitativo-cuantitativo combinando métodos inductivos, deductivos y descriptivos, lo que permitieron obtener resultados confiables que ayudarán a mejorar la eficiencia y eficacia en la prestación de servicios y ayudarán en la toma de decisiones, para implementar estrategias y políticas más efectivas para mejorar las necesidades de los usuarios.