Browsing by Author "Palma Carbo, Katherine Michell"

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    Auditoría de gestión y su incidencia en los procesos internos de la unidad educativa pcei blaise pascal cantón quevedo. Año 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Palma Carbo, Katherine Michell; Morales Sornoza, José Manuel
    El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal evaluar la incidencia de la auditoría de gestión en los procesos internos de la Unidad Educativa PCEI Blaise Pascal Cantón Quevedo, durante el año 2023. La investigación se desarrolló bajo un enfoque metodológico mixto, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas para obtener una visión integral del desempeño institucional. Se aplicaron indicadores de gestión para medir la eficiencia y efectividad de los procesos. Entre los principales resultados se destaca que el 89,28% de los procesos internos se ejecutaron dentro del plazo establecido, aunque con una desviación del 10,72%. Solo el 53,57% de los procesos administrativos han sido automatizados, reflejando una brecha tecnológica del 46,43%. En cuanto al indicador de atención a solicitudes estudiantiles, se alcanzó un 90% de cumplimiento. Asimismo, el plan anual de capacitación fue ejecutado en un 66,67%, mostrando una necesidad de fortalecer la formación continua del personal. En términos de efectividad institucional, se evidenció que el 92,30% del personal conoce la misión y visión institucional. Además, solo el 60% de los canales de comunicación interna fueron utilizados de manera efectiva, y el mantenimiento preventivo se ejecutó en un 66,67%. Por otro lado, la evaluación del control interno, aplicada bajo el modelo COSO I, arrojó un nivel de confianza moderado del 60,80% y un nivel de riesgo bajo del 39,20%. Los hallazgos fueron organizados en una matriz e integrados en el informe de control interno y de auditoría de gestión. Los resultados de este proyecto buscan no solo mejorar los procesos internos, sino también establecer un sistema sostenible de monitoreo y evaluación que fortalezca la capacidad operativa y estratégica de la institución.