Browsing by Author "Osorio Sánchez, Ana Verónica"

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    Análisis de la gestión del talento humano por competencias y su incidencia en el desempeño del personal de la Empresa Scanner Express seguridad integrada cia. Ltda. del cantón Santo Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, año 2015.
    (Quevedo - Ecuador, 2015) Calle Ramos, Froilan Efraín; Osorio Sánchez, Ana Verónica
    El presente estudio se lo realizó en las instalaciones de la empresa Scanner Express Seguridad Integrada Cía. Ltda., localizado en las calles Luis Cordero entre Antonio Ante y Manuelita Sáenz del cantón Santo Domingo, Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, con el fin de analizar la gestión del talento humano por competencias y su incidencia en el desempeño del personal, para su efecto se diagnosticó la situación actual de la gestión del personal, se percibió e identificó la problemática de la falta de competencias organizacionales afectando al desempeño y las remuneraciones del personal; con los resultados alcanzados se estructuró un modelo de gestión por competencias, propuesta que de ser implementada contribuirá con la óptima gestión de talento humano mejorando el rendimiento laboral. Para alcanzar los objetivos e hipótesis planteada, se implementó el tipo de investigación de campo de la empresa Scanner Express Seguridad Integrada Cía. Ltda., para su ejecución se aplicaron las técnicas de encuestas y entrevistas dirigidas respectivamente a 91 colaboradores. Con el método inductivo, deductivo, analítico y estadístico se logró deducir, interpretar y analizar estadísticamente los datos recopilados en el estudio de campo. La empresa Scanner Express Seguridad Integrada Cía. Ltda., de la ciudad de Santo Domingo, es un establecimiento que brinda servicios de seguridad integral orientada a la administración del riesgo y prevención del delito a través de guardianes de seguridad. En la empresa Scanner Express Seguridad Integrada Cía. Ltda., se ha evidenciado que existe cierto grado de ineficacia en gestión del talento humano por competencias, lo que indica que no se está realizando una eficiente gestión del talento humano, lo que podría convertirse en una barrera para contribuir con el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
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    Clima laboral y su incidencia en la productividad del talento humano del Banco Nacional de Fomento sucursal Santo Domingo de los Tsáchilas en el año 2013
    (Quevedo - Ecuador, 2015) Salcedo Sarmiento, María Teresa de Jesús; Osorio Sánchez, Ana Verónica
    La presente investigación tuvo como propósito determinar en el Banco Nacional de Fomento, Sucursal Santo Domingo de los Tsáchilas, si existía una correcta gestión de recursos humanos, que le permita incrementar el rendimiento en el desempeño tanto; de los empleados y directivos, a través del empleo y elaboración de un Manual de Procedimientos de Relaciones Laborales, que se detallan en el trabajo de investigación que se llevó a cabo, en favor de mejorar el clima organizacional. En consecuencia, su manejo es clave para el éxito organizacional en general. El clima laboral es un tema de gran importancia hoy en día, para todas las organizaciones y en especial para las instituciones públicas y privadas, es por ello que en la investigación se plantearon el objetivo general siguiente: “Determinar la incidencia del clima laboral en el desempeño del talento humano del Banco Nacional de Fomento sucursal Santo Domingo de los Tsáchilas para mejorar la productividad en la institución” el mismo que nos estableció el diagnóstico organizacional de la entidad en estudio; resaltando los aspectos relacionados al desempeño laboral de los empleados del Banco Nacional de Fomento Sucursal Santo Domingo de los Tsáchilas. Por lo tanto, la intención es hacer conocer las bases de lo que es un clima Organizacional, la importancia de su estudio y una forma sencilla y confiable de diagnosticarlo para cualquier empresa, considerando que será indispensable adecuar las variables a evaluar conforme a las necesidades de la organización para lograr el éxito del mismo. Con la finalidad de analizar y proponer alternativas de cambio, seguidamente se evaluó mediante un análisis FODA los correctivos necesarios en la mejora de la aplicación de Manual de Procedimientos, que resalte la productividad y rendimiento de todos los empleados y se refleje fielmente en la atención al cliente y su aceptación por parte de los actores.
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    Diseño del sistema de reclutamiento y selección de personal, basado en el modelo de competencias, para el área administrativa y operativa de la Empresa Conclisan Cía. Ltda. del cantón Santo Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, año 2015
    (Quevedo - Ecuador, 2015) Apolo Armijos, Andrea Mariela; Osorio Sánchez, Ana Verónica
    El presente trabajo de tesis se la llevó a cabo en la empresa CONCLISAN Cía. Ltda., ubicada en la Av. Quito 118 y Oranzona, de la ciudad de Santo Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, con el propósito de diseñar un sistema de reclutamiento y selección basado en el modelo de competencias, para lo cual fue necesario elaborar un diccionario de competencias, el descriptivo de puestos y un procedimiento de reclutamiento y selección para proveer de talento humano competente a la organización. Para desarrollar el estudio se utilizaron dos tipos de investigación; de campo, implementada en la empresa CONCLISAN Cía. Ltda., utilizando las técnicas de encuestas y entrevistas, las cuales fueron aplicadas al personal de las diferentes áreas de la empresa; el tipo bibliográfico - documental, basado en textos, libros e internet, fundamentados en el objeto de estudio. Igualmente se utilizaron varios métodos; inductivo, deductivo y analítico, que permitieron recopilar la información primaria y secundaria, acorde al tema. La revisión literaria contribuyó a la realización de este trabajo, además colaboró con la estructura del sistema de reclutamiento y selección. Se ha evidenciado que existe un proceso de Reclutamiento y Selección, el cual no cuenta con las herramientas necesarias para medir las competencias de los candidatos. Con esta premisa la empresa siempre está buscando mejorar las capacidades de su personal, promoviendo el mejoramiento continuo en sus puestos de trabajo. Esta investigación aportará significativamente a la empresa CONCLISAN. Cía. Ltda., porque gracias a esto el departamento de Talento Humano podrá seleccionar candidatos potencialmente calificados y capaces de proporcionar un servicio de calidad a pacientes asumiendo una responsabilidad y actitud de pertenencia y permanencia del talento humano, por ello se cree que este nuevo sistema tendrá un impacto sustancial ya que el talento es el común denominador de la eficiencia y eficacia demostrando un rendimiento superior en sus puestos de trabajo.
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    Incidencia de la calidad y ética en el servicio de atención al cliente en los complejos turísticos del cantón El Empalme, año 2014
    (Quevedo: UTEQ, 2015) Álvarez Choez, Jacinto Juan; Osorio Sánchez, Ana Verónica
    El cantón El Empalme cuenta con una población de 74.457 habitantes y con una superficie de aproximadamente de 711 Km2, con dos complejos turísticos muy visitados: “La Aurora” y el “Rio Peripa”, estos complejos turísticos, presenta serios problemas en la atención al cliente y una mala calidad en sus servicios. Donde se realizó un análisis con la ayuda de la aplicación de encuestas dirigidas a los clientes que visitan estos lugares, basando las preguntas, en temas sobre la calidad y la ética, utilizadas actualmente por parte de los administradores, y el personal que laboran en estos sitios. El objetivo general es el de analizar la incidencia de la calidad y ética en el servicio de atención al cliente en los complejos turísticos del cantón El Empalme año 2014, mediante la tabulación de los datos de las encuestas aplicadas se pudo identificar, que estos complejos turísticos antes mencionados tienen serios problemas en el concepto, y la utilización de la calidad y la ética en el servicio al cliente. Los resultados del análisis mostraron que es necesario la aplicación y elaboración de una estrategia de calidad y valores, que puedan ser usada en el servicio de atención al cliente en los complejos turísticos del cantón El Empalme, lo que se puede considerar como clave para mejorar y promocionar el turismo de este cantón, con calidad y ética en el servicio al cliente
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    La educación en valores y su incidencia en la prevención de problemas sociales de los estudiantes de octavo año de educación general básica en la unidad educativa “Quintiliano Sánchez Rendón” cantón Buena Fe, periodo lectivo 2021-2022
    (Quevedo: UTEQ, 2023) Barco Cepeda, Leida Karina; Osorio Sánchez, Ana Verónica
    El presente trabajo ofrece una revisión de los diferentes criterios acerca del concepto de la educación en valores morales y su incidencia en los problemas sociales, abarca también sobre la importancia de la formación de en valores morales. Por ende, el estudio tuvo como objetivo analizar la educación en valores y su incidencia en la prevención de los problemas sociales de los estudiantes de octavo año de educación general básica de la Unidad Educativa “Quintiliano Sánchez Rendón”, cantón Buena Fe, periodo lectivo 2021 -2022. La investigación que se realizó fue de tipo exploratoria con un enfoque cualitativo-cuantitativo, abordando técnicas de observación e instrumentos como encuestas aplicadas a la totalidad de la población objeto de estudio. Mediante la encuesta aplicada a los docentes, como resultado del trabajo de campo se determinó los docentes no conocen acerca de una metodología para educar en valores y de esa manera prevenir los problemas sociales; sin embargo, lo estudiantes registran problemas a nivel familiar, economía, bullying, entre otros factores que son determinantes para la convivencia a nivel social. En base a esto se considera necesario contribuir en el proceso de enseñanza- aprendizaje a través del uso de estrategias didácticas que permitan el desarrollo y mejoramiento de la educación en valores de los estudiantes de octavo año, que involucre avances en competencias y capacidad humanística, en el marco de una educación de calidad y con calidez
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    Plan de desarrollo turístico para potenciar los recursos naturales y gastronomía del recinto Paraíso la catorce, cantón Buena Fé, provincia de Los Ríos, año 2014.
    (Quevedo: UTEQ, 2015) Zambrano Pinto, Teresa De Jesús; Osorio Sánchez, Ana Verónica
    Este proyecto de tesis se desarrolló en el Recinto paraíso la Catorce, en la zona no delimitada de la Manga Del Cura, donde existe variedad de recursos naturales y gastronómicos, mismos que podrían ser explotados en la actividad turística comunitario, de manera sostenible y sustentable. El problema principal es, el limitado apoyo de las instituciones públicas y privadas afines al turismo, y esto hace que los moradores del recinto presten poco interés en promoverlo, organizarse y adecuar los lugares donde se encuentran los atractivos naturales que podrían ser aprovechados turísticamente. Para impulsar este proyecto es necesario la estructuración de un Plan de desarrollo turístico para potenciar los recursos naturales y gastronómicos del recinto Paraíso La Catorce que facilite la integración de los moradores a la participación mancomunadamente. Los resultados de las encuestas aplicadas reflejaron que un 80% de los encuestados coinciden y están conscientes que el plan de desarrollo turístico servirá como una herramienta en la potencialización de los recursos naturales y gastronómicos del sector y de la misma manera un legado a las futuras generaciones que se integren activamente en fomentar los recursos que tienen a su alcance. Este trabajo tiene como finalidad elaborar paquetes turísticos que permitirá la promoción de los atractivos naturales y los servicios gastronómicos. Se recomienda que este plan de desarrollo turístico para potenciar los recursos naturales y gastronómicos forme parte de una cultura organizativa junto con los organismos públicos y privados a fines al turismo comunitario coadyuvando con los miembros de La Junta Promejora Paraíso La Catorce, alineados con la política del Sumak Kawsay, contenida en la Constitución del Ecuador.