Browsing by Author "Mora Reinoso, Darwin Alexander"

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    La responsabilidad social empresarial de las comercializadoras de combustible y su impacto económico en el cantón Quevedo periodo 2010-2014
    (Quevedo-Ecuador, 2015) Mora Reinoso, Darwin Alexander; Arboleda Castro, Lorena Vanessa
    Las comercializadoras de combustible denominadas como “gasolineras” forman parte de las micro, pequeñas y medianas empresas (Pymes), las cuales están inmersas en un nivel de competitividad que requiere el análisis constantemente de los factores internos y externos a fin de establecer estrategias de Responsabilidad Social empresarial que les permitan atender las exigencias y demandas del mercado laboral manteniendo la fidelidad de sus clientes que influya en la productividad y rentabilidad empresarial. Debido a lo anterior, surgió la necesidad de aplicar un diagnóstico empresarial a las estaciones de servicio de combustible dedicadas a la comercialización intermediaria de este producto para vehículos de motor, que están legalmente establecidas y localizadas en el cantón Quevedo. Para ello, se planteó como objetivo “Identificar las prácticas de Responsabilidad Social empresarial de las comercializadoras de combustible y su impacto económico en el cantón Quevedo. Periodo 2010 -2014.En el Primer capítulo se presenta el Marco Contextual de la Investigación en el que se analiza la importancia de la Responsabilidad Social Empresarial en las empresas comercializadoras de combustible del cantón Quevedo. Se plantea la problemática existente en el cumplimiento de estrategias que beneficien a los clientes internos, externos y el medio ambiente. El segundo capítulo enmarca la fundamentación teórica de la Responsabilidad Social Empresarial, su alcance, acciones, normas y estándares, beneficios, elementos y la influencia en las empresas de Latinoamérica y del Ecuador, así como en la protección socio-ambiental. El Capítulo tercero explica el procedimiento metodológico utilizado. En el capítulo cuarto se detalla los resultados obtenidos y se realiza a discusión de los mismos, en el que se reporta que las empresas comercializadoras de combustible no mantienen una cultura ni manual de Responsabilidad Social Empresarial claramente estructurada por lo que sus actividades no han generado total satisfacción en la calidad del servicio brindado a sus clientes externos y políticas administrativas ineficientes en beneficio del cliente interno de la empresa