Browsing by Author "Miranda Ullón, Pedro Clavel"

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    La gestión administrativa y su incidencia en la calidad del servicio de la empresa de transporte de pasajeros flota bolívar.
    (2015) García Vélez, Marisela Annabel; Miranda Ullón, Pedro Clavel
    Desenvolverse en el medio de transporte de pasajeros no es tarea fácil debido a la alta competencia que existe en el sector y la existencia de nuevas normas regulatorias que establecen disposiciones que implican exigencias y ordenamientos específicos al interior de la actividad del transporte. Esto se ve representado por una mayor fiscalización de los sistemas de transporte, como en el control preventivo del cumplimiento de las normas constructivas, de seguridad y de calidad en el servicio de transporte pasajeros. La creciente competencia que enfrentan las empresas, ha transformado el éxito de estas en un desafío permanente por mejorar su eficiencia en todos sus ámbitos, y responder a los accionistas y al público a través de un repunte de las ventas y atención, otorgándoles una mayor rentabilidad. Para ello, se desarrolló el presente estudio orientado a establecer la situación de la Gestión Administrativa y su incidencia en la calidad de los servicios de la empresa de transporte de pasajeros Flota Bolívar; con el propósito de determinar los elementos de la gestión administrativa, para el mejoramiento de los servicios de la misma, y lograr mayor posicionamiento frente a la competencia……
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    Plan Estratégico para el Hospital Sagrado Corazón de Jesús del Cantón Quevedo 2013 – 2018.
    (2015) Peña Baque, Mariela Fernanda; Miranda Ullón, Pedro Clavel
    La presente investigación se realizó en el Hospital Sagrado Corazón de Jesús del Cantón Quevedo ubicado en la provincia de Los Ríos Cantón Quevedo, la presente investigación tuvo la duración de 180 días equivalente a seis meses. Esta investigación se orientó a determinar el plan y objetivos estratégicos que conlleven a generar un bienestar general en la institución que se transfiera hacia los pacientes como clientes externos. Al iniciar el presente trabajo se formuló los objetivos estratégicos para detectar los principales problemas de la gestión administrativa y de servicios hospitalarios para modificar y adaptar actitudes, hábitos y pautas de comportamiento de la totalidad del personal al proceso de cambio organizacional y cultural para asumir necesidades futuras del Hospital Sagrado Corazón de Jesús del Cantón Quevedo…..
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    Responsabilidad social empresarial y su relación con los procesos operativos de la industria alimenticia la oriental, cantón Quevedo, año 2015
    (Quevedo: UTEQ, 2016) Ocaña Ureta, Katherine Elizabeth; Miranda Ullón, Pedro Clavel
    La presente investigación se la realizó con el propósito de determinar la relación de la responsabilidad social empresarial con los procesos operativos de la Industria Alimenticia La Oriental CIA. Ltda., del cantón Quevedo, para efecto se implementó un estudio de campo en las instalaciones de la empresa, con el objetivo específico de analizar la situación actual del talento humano y su incidencia en los procesos operativos, del mismo modo identificar el grado de responsabilidad social empresarial del talento humano en el desarrollo de los procesos operativo, esto mediante encuestas aplicadas a 46 colaboradores de la compañía. Otro aspecto fue identificar las herramientas administrativas que se utilizan para direccionar el talento humano en el desarrollo de dichos procesos, para ello se entrevistó al Jefe de Recursos Humanos de la industria. Para alcanzar los mencionados objetivos se emplearon los tipos de investigación de campo y documental, el primero utilizando las técnicas de encuestas y entrevistas, dirigidas respectivamente a los colaboradores y jefe de talento humano de la empresa, el segundo se lo empleó para citar información teoría que fundamente y fortalezca el objeto de estudio, considerando las variables de los objetivos. A través de la metodología de investigación se logró responder las interrogantes y objetivos, para ello mediante los métodos inductivo, deductivo y analítico se interpretaron los datos obtenidos a través de las encuestas y entrevista, lo cual mediante el análisis de resultados se concluyó el objeto de estudio y se comprobó que evidentemente existen falencias y ciertos inconvenientes que afectan los procesos operativos de la industria alimenticia, entre ellos se constató que escasamente se ha fomentado la responsabilidad social empresarial a los trabajadores de la industria, que el personal suele ser irresponsable y no siempre cumple las tareas encomendadas, en ciertas situaciones este inconveniente es generado por conflictos internos entre compañeros de trabajo y por las malas relaciones entre superiores. Analizando este contexto conlleva a que es necesario que los administradores de la empresa se reúnan y busque soluciones para erradicar los problemas que se presentan en el personal, del mismo modo que se empleen mejores mecanismos para optimizar el desarrollo de los procesos operativos y traten en lo posible de mantener informado y capacitado a los colaboradores de la empresa a fin de mejorar y mantener un apropiado clima laboral.