Browsing by Author "Millingalle Chinguercela, Dorian David"

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    Auditoría De Gestión Y Su Incidencia En Los Procesos Operativos Del Departamento De Talento Humano Del Gad Municipal Del Cantón Valencia, Año 2022–2023
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Millingalle Chinguercela, Dorian David; Mosquera Arevalo, Arturo Patricio
    La gestión del Departamento de Talento Humano del GAD Municipal del Cantón Valencia, durante los años 2022 y 2023, evidenció debilidades en sus procesos operativos, situación que motivó la ejecución de una auditoría de gestión y su incidencia en los procesos operativos, orientada a analizar el grado de cumplimiento normativo, la implementación de recomendaciones emitidas en auditorías anteriores y mediante el control interno basado en COSO I, la aplicación de indicadores. La investigación se desarrolló bajo un enfoque metodológico descriptivo y exploratorio, utilizando los métodos inductivo y deductivo, aplicando técnicas como entrevistas, revisión documental. La muestra estuvo conformada por cinco servidores públicos del área. Los resultados obtenidos evidenciaron que el cumplimiento de las normativas alcanzó un nivel del 80% en forma general. Se verificó que el 85,71% de las recomendaciones anteriores fueron ejecutadas de manera adecuada, mientras que el 14,29% mostró avances parciales. El control interno presentó un nivel de confianza del 73% y riesgo del 27% complementado con el análisis gráfico de indicadores de causa-efecto, se identificaron factores que inciden de forma negativa en la eficiencia, como la ausencia de un sistema estructurado de evaluación del desempeño y la limitada implementación de acciones correctivas. En cuanto los indicadores reflejaron una eficiencia del 0% y una eficacia del 50%, con bajos niveles de capacitación y satisfacción laboral. Estos hallazgos, respaldados con gráficos y matrices de evaluación, demostraron limitado seguimiento a la gestión del talento humano. La auditoría de gestión permitió formular recomendaciones a la mejora de los procesos operativos y al fortalecimiento institucional.