Browsing by Author "Mera, Emilio Zhuma"

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    Gobierno Inteligente Y Su Impacto En La Atención Ciudadana Del Gobierno Autónomo Descentralizado De Quevedo, Año 2023.
    (Quevedo: UTEQ, 2025) Valencia Cuenca, Orlando Jacinto; Mera, Emilio Zhuma
    La presente investigación tuvo como propósito la evaluación del impacto de las herramientas digitales y las plataformas tecnológicas implementadas por el Gobierno Autónomo Descentralizado de Quevedo, y de esa manera analizar las dificultades y barreras que enfrentan los ciudadanos en el uso de estas tecnologías. La metodología adoptada fue de carácter mixto, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos. Se llevó a cabo la aplicación de entrevistas y encuestas a los usuarios, donde se obtuvo datos sobre sus percepciones, experiencias y niveles de satisfacción con respecto a los servicios digitales. Los resultados revelaron que, a pesar de los avances significativos en la modernización de los servicios del Gobierno Autónomo Descentralizado de Quevedo a través de la tecnología, persisten desafíos sustanciales relacionados con la aceptación de los usuarios. Una proporción considerable de ciudadanos sigue prefiriendo la atención tradicional presencial debido a la falta de conocimiento acerca de las plataformas digitales o por considerar que los procesos tradicionales les brindan una mayor seguridad y confianza. En conclusión, este estudio puso de manifiesto la necesidad de continuar impulsando el uso de tecnologías inteligentes en la administración pública, no solo para mejorar la eficiencia operativa del Gobierno Autónomo Descentralizado de Quevedo, sino también para promover una mayor confianza hacia la cultura tecnológica y participación de los ciudadanos.