Browsing by Author "Mendoza Intriago, Shirley Abigail"

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    Gestión administrativa y su incidencia en la atención a los usuarios con discapacidad física en el ministerio de inclusión económica y social del Cantón Quevedo, año 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Mendoza Intriago, Shirley Abigail; Andrade Arias, Mariela
    El estudio se centra en la gestión administrativa y su impacto en la atención a usuarios con discapacidad física en el Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES) del cantón Quevedo en 2023. El objetivo general es evaluar la gestión administrativa y su incidencia en la atención a estos usuarios en el MIES de Quevedo. La metodología empleada incluye investigación descriptiva y exploratoria. Se utilizaron métodos analíticos, inductivos y deductivos. La población estudiada consta de 326 usuarios con discapacidades físicas y 5 funcionarios administrativos. Se aplicaron entrevistas al personal administrativo y encuestas a los usuarios. La fiabilidad de los instrumentos se evaluó con el Alfa de Cronbach 0.939. Los resultados revelan deficiencias en los procesos administrativos que afectan la calidad del servicio, como la falta de agilidad en la gestión y la limitada priorización según el grado de discapacidad La efectividad de la gestión administrativa se sitúa en un 78%, lo que indica un nivel de satisfacción bueno, pero con áreas de mejora. Se identificó la necesidad de fortalecer la coordinación interinstitucional y optimizar la atención a los usuarios más vulnerables.