Browsing by Author "Maldonado Castro, Jenny Marlene"
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Item Open Access Análisis del manejo presupuesto y su incidencia en la gestión de inventarios de medicamentos del distrito de salud 12D06 Buena Fe - Valencia periodo 2017-2018(Quevedo-UTEQ, 2019) Bustamante Toscano, Paola Vitalina; Maldonado Castro, Jenny MarleneEl Ministerio de Salud Pública del Ecuador en el mes de junio del año 2014 crea la Zona de Planificación Nº 05 donde distritaliza por provincias y cantones diversos Distritos de Salud, es ahí donde se inaugura en el mes de octubre del 2014 el Distrito de Salud 12D06 Buena Fe- Valencia, ubicado en el cantón Valencia, Provincia de Los Ríos, mismo que viene sirviendo a la comunidad con la atención prioritaria en servicios de ginecología, obstetricia, odontología, psicología y medicina general. Para determinar la eficiencia y eficacia en la adquisición, almacenamiento y distribución de los inventarios, es necesario revisar la gestión administrativa de esta entidad, con el fin de mejorar la distribución de equipos médicos, medicinas e insumos médicos de cada centro de salud. El objetivo de la presente investigación está orientado a analizar el manejo presupuestario y su incidencia en la gestión de inventarios de medicamentos del Distrito de Salud 12D06 Buena Fe- Valencia, siendo el problema de investigación ¿Cómo el manejo presupuestario incide en la gestión del inventario de medicamentos del Distrito de Salud 12D06 Buena Fe- Valencia? El mismo que está basado en una investigación descriptiva, orientada a analizar, describir y si es necesario modificar la presente realidad del problema de estudio. Los resultados obtenidos reflejan una ejecución presupuestaria adecuada, los indicadores de gestión del suministro de medicamentos son favorables, y la gestión administrativa cubre el 76% de atención médica, para mejorar estos indicadores se recomienda implementar controles internos en la institución. La investigación pretende generar lineamientos para el buen uso del presupuesto y manejo del inventario. Palabras claves: presupuesto, administración, inventario, gestión, saludItem Open Access Auditoría de los sistemas de información contable y su incidencia en la toma de decisiones de la empresa distribuidora Súper Tienda Quevedo Lumacai s.a. año 2017(Quevedo-UTEQ, 2018) Terán Véliz, María Fernanda; Maldonado Castro, Jenny MarleneLa investigación presenta una Auditoría del Sistema de Información Contable de la EMPRESA DISTRIBUIDORA SUPER TIENDA QUEVEDO. LUMACAI S.A con el propósito de analizar la incidencia de estos en la toma de decisiones, para lo cual, se verificará los procedimientos que se aplican en el manejo de la información contable, se evaluará el Sistema de información Contable y su plataforma tecnológica, así mismo se comprobará la incidencia de la información contable en la toma de decisiones, En cuanto a la elaboración de Marco Teórico se utilizarán dimensiones relacionadas a las variables principales como son Sistemas de Información Contable y Toma de decisiones. Con respecto a la recolección de la información se hará uso de las técnicas de entrevistas al jefe de sistemas, contador y gerente general de la compañía. Como resultados se tiene que la empresa no cuenta con manual de funciones y procedimientos y plan de contingencias, el sistema gestor de la base de datos SQL SERVER EXPRESS tiene limitaciones en tamaño hasta 10GB, lo que causa que el sistema se sature el cargar reportes de gran magnitud y el tiempo de respuesta sea tardío; ausencia de estado de flujo de efectivo y patrimonio, manual de usuario, respaldo físicos de auditoria, encriptación de datos, usuarios de área contable, además se comprobó diferencias en información contable tributaria, lo que genera una posible toma de decisiones inadecuada. Palabras Claves: Auditoría, Sistemas de Información, Sistemas de Información Contable, Toma de Decisiones, Distribuidora.Item Open Access Auditoría financiera al departamento de crédito y cobranzas, y su incidencia en el riesgo crediticio en la corporación viviendas del hogar de Cristo Babahoyo año 2015-2017(Quevedo-UTEQ, 2019) Sandoya Navarro, María Gardenia; Maldonado Castro, Jenny MarleneCon la finalidad de investigar información útil y competente, se desarrolló el proyecto de investigación de auditoría financiera al departamento de crédito y cobranzas, para indagar la variación que haya surgido en la cartera y, a su vez se clasificó el rubro de las cuentas por cobrar por días de vencimiento determinando el nivel de morosidad. Asimismo, se procedió a la comprobación de la problemática existente, la misma que ha generado pérdidas económicas reflejadas en los resultados económicos, y las variaciones que se observaron con respecto al bajo cumplimiento del presupuesto de cartera, generaron altos niveles de morosidad. Con el presente estudio se realizó la evaluación del riesgo crediticio a través de la verificación del procedimiento de la otorgación de los créditos, y a su vez se verificó el logro de metas y objetivos de la Corporación, que permitieron medir el desempeño de la gestión administrativa, no obstante, se efectuó un análisis financiero a los respectivos estados financieros en donde se analizó su rendimiento económico; del mismo modo ayudó a diagnosticar algunos problemas existentes en la Corporación. La metodología investigativa se basó en técnicas de observación, que se fundamentaron en literatura especializada en el manejo de auditoría financiera, en cuanto a la labor del otorgamiento de crédito y el proceso cobranzas, así como también de los riesgos crediticios, al mismo tiempo se emitió una opinión profesional a la realidad de los estados financieros. Además, acreditaron la razonabilidad de la información financiera de los mismos que mejoraron los procedimientos relativos en las gestiones operativas, financieras y al tratamiento del control interno que realiza la institución. Palabras claves; proceso de cobranza, otorgación de créditos, riesgo crediticio, rubro de cuentas por cobrar, índice de morosidad, auditoría financiera, gestión operativa, desempeño de gestión administrativa, cumplimiento de presupuesto, CorporaciónItem Open Access Control interno financiero y su incidencia en la eficiencia contable tributaria de la Hacienda Erikita del cantón Puebloviejo en el año 2016-2017(Quevedo-UTEQ, 2018) Vera Ramos, Alfredo Agapito; Maldonado Castro, Jenny MarleneLos procesos contables-financieros que dignifican el sistema de gestión tributaria de una empresa, establecen los parámetros de eficacia y eficiencia en la optimización de gestión financiera, constituyendo un factor fundamental, ya que establece una serie de procedimientos y métodos que generaran ayuda a la salvaguarda de recursos, a su vez de la mejora del desarrollo productivo y comercial del producto de la organización, con la finalidad de obtener información financiera veraz y objetiva. Acorde a lo antes expresado, según el tipo de parámetros de eficacia y eficiencia, se debe generar estrategias de gestión financiera con el fin de dar cumplimiento a las normativas internas de la Hacienda “Erikita”. Del cual se deriva como objetivo general del estudio: Evaluar a través del control interno y financiero a la hacienda bananera “Erikita”, verificando la eficiencia contable tributaria durante el periodo 2016-2017. Acorde al tipo de problemas en los manejos de registros contables tributarios, se establece como metodología de investigación cualitativa-cuantitativa, a través de técnicas y herramientas tales como; observación, entrevistas y cuestionarios, que proporcionarán la información correspondiente para poder elaborar la propuesta ante el problema del estudio. El estudio genera dentro de su propuesta ante el problema previsto, la correcta aplicación de la normativa contable y tributaria, mantener reportes contables y financieros fiables viabilizando la toma de decisiones, registros de egresos de acuerdo a la técnica contable soportando la realidad de las transacciones y disponer de indicadores financieros para la toma de decisiones que beneficiara a la Hacienda “Erikita”. Palabras Clave: Control interno, contabilidad, análisis, finanzas, estados financieros.Item Open Access Estudio de factibilidad para la creación de un taller de mecánica agro industrial en la ciudad de Quevedo periodo 2011 - 2015.(Quevedo - UTEQ, 2012) Perez Quinto, Elizabeth Herlinda; Maldonado Castro, Jenny MarleneEl presente trabajo de investigación se realizó para establecer la viabilidad, para la Creación de un Taller Agroindustrial en el Cantón Quevedo, considerando el potencial agrícola del cantón de Quevedo y otras zonas de influencia como: Valencia, San Carlos, Buena Fe y Mocáche. La importancia que en los últimos años está tomando la utilización de máquinas agroindustriales en el proceso de producción agrícola, ha permitido superar el concepto de que sólo los grandes agricultores deben invertir en maquinaria, por el contrario actualmente se está considerando este tipo de inversiones como una opción para optimizar los recursos disponibles y agregar valor a la producción local. El estudio de mercado determinó que los agricultores de esta zona tienen un gran interés en la utilización de cosechadoras y secadoras, por lo cual en muchas ocasiones recurren al alquiler de este tipo de maquinarias, esto se debe en primer lugar a la falta de organización de los pequeños y medianos agricultores que tienen limitaciones en el manejo información adecuada que les permita tomar decisiones en el momento oportuno y así mejorar la rentabilidad de su actividad. Dentro del estudio económico se detalla la Inversión Inicial para la implementación del Taller Agroindustrial, la cual asciende a $46.656,44, misma que seria financiada en un 30% con capital propio y el 70% por un préstamo bancario. En el estudio financiero, se estableció el valor del VAN en 153.157,51, la TIR en 92,43% y la relación Beneficio – Costo en 1,33, por lo cual se considera al presente proyecto viable. En el análisis del impacto ambiental se proporciona un plan de mitigación que indica como disminuir el impacto ambiental de un taller de mecánica agroindustrial, ya que este tipo de negocios se encuentra ubicado en la categoría “B”.Item Open Access Factores económicos y financieros que inciden en el desarrollo de las pymes en el cantón Quevedo, año 2020. plan estratégico(Quevedo: UTEQ, 2021) Castro Fernández, Diana Carolina; Maldonado Castro, Jenny MarleneToda empresa reconocida a nivel mundial comenzó siendo pequeña. Una clave compartida para el éxito de esas organizaciones radica en su capacidad para ver el objetivo y planificar eficazmente sus acciones para alcanzarlo. La conclusión de esto es que cada vez que surge una iniciativa para iniciar un negocio, lo primero para el éxito clave a largo plazo es establecer una razón clara para la existencia (Misión), un gran sueño que impulsa las operaciones de la compañía (Visión) y principios fundamentales que guiarían su toma de decisiones diaria (Valores). Los objetivos y metas deben establecerse y comunicarse a través del equipo para garantizar que las capacidades operativas y humanas estén alineadas con los requisitos de ejecución de la estrategia. Para esto, se realizará un análisis económico y financiero de las PYMES en el cantón Quevedo y su evolución en su estructura de gestión utilizando como principal fuente de información las encuestas y entrevistas a realizar a una muestra de 335 propietarios de PYMES que laboran en la ciudad de Quevedo. El resultado de esta información servirá para identificar los puntos fuertes y débiles de las PYMES y sugerir recomendaciones. Por último, Este estudio permitirá, proyectarse a la aplicación de un plan estratégico dirigido a mejora la situación económica de las PYMES, buscando alcanzar los objetivos propuestos para una solución en beneficio de todos. Palabras claves: factores económicos y financieros, PYMES, desarrollo, FADO, plan estratégico.Item Open Access Gestión administrativa y financiera y su impacto en la rentabilidad del Sindicato de choferes profesionales del cantón la Maná, año 2017(Quevedo-UTEQ, 2018) Jaramillo Haro, Jessica Rocío; Maldonado Castro, Jenny MarleneLa gestión administrativa y financiera aplicadas de forma correcta en las empresas, buscan optimizar la forma en que se utilizan los recursos escasos para conseguir los objetivos deseados en las organizaciones, motivo por el cual la presente investigación se desarrolló en el Sindicato de Choferes Profesionales del cantón La Maná, institución dedicada a la prestación de servicios a los socios y público en general a través de su Estación de Servicios, la misma que está ubicada en la Av. 19 de mayo y Sargento Villacís en el Cantón La Maná, provincia de Cotopaxi. El objetivo de la investigación es evaluar la gestión administrativa y financiera y su impacto en la rentabilidad del Sindicato de Choferes Profesionales del Cantón la Maná, año 2017. En el diagnóstico realizado al Sindicato de Choferes del cantón La Maná, se observa un bajo cumplimiento en la ejecución de sus programas propuestos así también como la falta de adecuadas políticas y procedimientos administrativos y financieros que incida en una adecuada gestión, haciéndose necesario tomar medidas correctivas favorables que incidan en su rentabilidad. Dentro de la metodología de investigación aplicada en el desarrollo de la presente investigación, tenemos que se utilizaron el tipo de investigación descriptiva y explícita, se utilizó el método analítico, sintético, deductivo e inductivo, finalmente se detalló la población y muestra de la investigación, así como también las técnicas e instrumentos de la investigación que fueron utilizados para la elaboración, recolección y procesamiento y análisis de la información consultada. Entre los resultados obtenidos en el desarrollo de la presente investigación, tenemos que su nivel de confianza, riesgo de control y riesgo inherente fueron moderados y su riesgo aceptable de auditoría fue bajo, destacándose como recomendaciones la importancia de implementar controles que incidan en una adecuada gestión de los procesos administrativos y financieros que se están llevando a cabo en la entidad para poder fortalecer la gestión administrativa y financiera que se ha venido realizando en la empresa.Item Open Access Gestión administrativa y su incidencia en el cumplimiento de obras presupuestadas por el gobierno autónomo descentralizado municipal del Cantón Caluma, Año 2016.(Quevedo UTEQ, 2016) Vengoa Llanos, Maria Fernanda; Maldonado Castro, Jenny MarleneUn municipio es, una entidad administrativa de nivel local; constituida por un territorio, población y poderes públicos. Es un ente organizativo dentro del Estado que goza de autonomía gubernamental y administrativa; cuya función es gestionar los intereses de una comunidad y dar solución a sus problemas. El Plan Operativo Anual (POA), es una herramienta de acción de corto plazo, cuyo fin es especificar y facilitar la efectiva implementación del Plan Estratégico Institucional (PEI), contiene los elementos que permiten la asignación de recursos humanos y materiales a las acciones que harán posible el cumplimiento de las metas y objetivos planteados por la Institución, mediante la programación anual de las actividades estratégicas definidas para cada área de gestión; así el POA, facilita el seguimiento de indicadores estratégicos, direcciona la gestión institucional articula la asignación y la administración de recurso en función de objetivos y metas. Durante el periodo enero – diciembre 2016 el Plan Operativo Institucional, permitió orientar, consolidar y realizar el seguimiento de los objetivos, actividades, metas y resultados que el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Caluma realizó durante el año 2016, acorde con la ejecución del presupuesto asignado en el ejercicio fiscal, igualmente, permitió realizar el seguimiento a las metas y la contribución de la institución al Plan Nacional del Buen Vivir, mediante el cumplimiento de las actividades programadas y la evaluación de la gestión y el desempeño de cada área. La formulación de los indicadores del POA 2016, se realizó bajo los parámetros establecidos por la Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo SENPLADES, en base a los objetivos operativos establecidos en el Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial a fin de apoyar la consecución de las metas establecidas en dicho plan.Item Open Access Gestión administrativa y su incidencia en la recuperación de las cuentas por cobrar en la empresa pública de producción y desarrollo estratégico de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo Prodeuteq-ep. Año 2015.(Quevedo: UTEQ, 2016) Zambrano Santillán, María Alexandra; Maldonado Castro, Jenny MarleneLa presente investigación tiene como propósito conocer la gestión administrativa y su incidencia en las cuentas por cobrar, de la Empresa pública de producción y desarrollo estratégico de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo PRODEUTEQ-EP 2015, para determinar cómo se han estado manejando y cuál ha sido la cartera establecida para este periodo. Para establecer la gestión administrativa, se realizó una entrevista a tres funcionarios de la empresa que permitió conocer datos relevantes, también se utilizó el método cualitativo el mismo que nos dio información para conocer las cuentas por cobrar y los resultados financieros de la empresa, seguido del método descriptivo, que establece el análisis de la gestión administrativa y sus incidencia en las cuentas por cobrar de la empresa pública PRODEUTEQ-EP; para aquello se recopilo datos, que fueron analizados de una manera imparcial, obteniendo como resultado dentro de los entrevistados que la gestión administrativa de la empresa han sido buena; debido a que las cuentas por cobrar al término del 2014 fueron de $3.836,04, de lo cual se recuperó el 13%; la empresa demostró un incremento de actividad ya que para el 2015 termino sus balances con una cuenta por cobrar de $54.725,99, siendo el 31% correspondiente a la recaudación de cuotas de la cuarta promoción del curso de conducción y el 69% representa la venta de plantas ornamentales, obteniendo una recaudación de $6.543,15, que corresponde al 11.96%.Item Open Access Gestión crediticia del área agrícola y su incidencia socioeconómica en los clientes del banco nacional de Fomento sucursal Quevedo, periodo 2013-2014, Plan de capacitación interinstitucional.(Quevedo: UTEQ, 2015) Ramírez Pettao, Odalis; Maldonado Castro, Jenny MarleneLa presente tesis evalúa la Gestión Crediticia del área agrícola y su incidencia socioeconómica de los clientes del Banco Nacional de Fomento Sucursal Quevedo, a fin de establecer estrategias, que permitan disminuir las debilidades y amenazas en la Institución, así también se detectó el impacto con relación a la sociedad y su evolución económica. El desarrollo teórico se apoyó en conocimientos científicos, análisis de los tipos de créditos, así como las diferentes actividades que se financian, los aspectos Legales, Estatutos, Reglamentos, Regulaciones, y la política crediticia de conformidad con los planes y programas implementados para financiar el desarrollo y crecimiento socioeconómico en las familias. La metodología de la investigación se fundamentó en la parte documental y de campo; los métodos utilizados fueron: inducción, estadístico, descriptivo, pronóstico, analítico, estadístico, y las técnicas para la obtención de la información se constituyó de las encuestas como instrumento de la investigación. Se demostró la siguiente hipótesis: La Gestión Crediticia del área agrícola del Banco Fomento de Quevedo, incide positivamente en el desarrollo socioeconómico de los Clientes del Banco Nacional de Fomento de la Ciudad de Quevedo. La propuesta Alternativa para este proyecto de Investigación fue el Diseño de un plan interinstitucional de capacitación con la finalidad de contribuir al desarrollo socioeconómico sostenible y sustentable de los clientes del Banco Nacional de Fomento, cuyo trabajo se va a realizar conjuntamente con los funcionarios del Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura, y Pesca (MAGAP). La alianza interinstitucional a considerar permitió ampliar la visión de conocimiento al otorgar capacitación a los clientes bancarios, como también fomentar el bienestar en el sistema económico y social, generando desarrollo micro productivo y de la pequeña empresa aplicando la maximización de beneficios y minimización de los riesgos crediticios.Item Open Access Gestión de recaudación de tasas y su incidencia en la operatividad de la empresa pública municipal de agua potable y alcantarillado del cantón Valencia periodo 2016-2018(Quevedo-Ecuador, 2020) Cedeño Bustamante, Iseth Paola; Maldonado Castro, Jenny MarleneEn la investigación se realizó un análisis de la gestión de recaudación de tasas de la empresa pública de agua potable y alcantarillado, ubicada en el cantón Valencia, Provincia de los Ríos, el planteamiento del problema de la investigación fue realizada mediante la interrogante ¿Cómo incide la gestión de recaudación de tasas en la operatividad de la empresa pública de agua potable del Cantón Valencia?, para el cumplimiento de este, la investigación se enfocó mediante el objetivo general que consistió en evaluar la gestión de recaudación y su incidencia en la operatividad de la empresa pública municipal de agua en los años 2016-2018, por medio del proceso de desarrollo investigativo se recurrió a información de fuentes primarias, a través de la entrevista, la encuestas y el análisis de la información secundarias mediante los métodos inductivo, deductivo, análisis descriptivo y la síntesis con lo que se llegó a la conclusión orientada hacia las autoridades quienes son conscientes que el servicio del agua potable ha mejorado por lo tanto se deben plantear nuevas alternativas de recaudación y sobre la base de esto se recomendó a las autoridades que deben consideran la ampliación de los puntos de recaudación, a través de convenios con aliados estratégicos privados a fin de ampliar el sistema de recaudación para los clientes, lo que se traduce en una mayor recaudación que permitirá una mayor inversión para el mejoramiento de las diferentes fases operativas del sistema de distribución del líquido vital. Palabras claves: Gestión, Recaudación, Operatividad, Tasas, Empresa, Agua.Item Open Access Incidencia de la banca móvil en los servicios financieros de las cooperativas de ahorro y crédito del cantón La Maná, año 2023.(Quevedo: UTEQ, 2024) Chicaiza Quispe, Ana Roció; Maldonado Castro, Jenny MarleneLa presente investigación titulada, Incidencia de la banca móvil en los servicios financieros de las cooperativas de ahorro y crédito del cantón La Maná, año 2023, tuvo como objetivo general analizar el uso de la banca móvil en los servicios financieros de las cooperativas de ahorro y crédito del Cantón La Maná. La metodología utilizada es de enfoque mixto, cualitativa cuantitativa, apoyada de los tipos de investigación, de campo, descriptiva y analítica, los métodos analítico - sintético, deductivo e inductivo, para el análisis de la información, por su parte dentro de los instrumentos de recolección de información se tuvo encuestas, la población de estudio estuvo conformada por usuarios activos de las Cooperativas de Ahorro y Crédito con mayor presencia en la zona rural del Cantón La Mana. Entre los principales resultados se obtuvo que, existe un grado de confianza alto por los servicios en línea prestados por las apps de banca móvil, y que estas se adaptan a sus necesidades y no presentan inconvenientes a la hora de utilizarlas. Entre los benéficos se encuentra la comodidad para transaccionar desde cualquier lugar. El proyecto concluye que la principal causa de resistencia al uso de la banca virtual es por falta de una cultura digital, por parte de los usuarios es la preferencia por la atención personalizada en las oficinas físicas. Existe una relación intrínseca entre el uso de la banca móvil y el aumento en la demanda de servicios financieros.Item Open Access Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores de la cooperativa de ahorro y crédito san antonio ltda.- Los Ríos, año 2015, Modelo de desarrollo organizacional.(Quevedo: UTEQ, 2016) Noble Benítez, Zully Geomara; Maldonado Castro, Jenny MarleneLa Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Antonio” Ltda.- Los Ríos, es una empresa financiera al servicio de la comunidad, fundada el 29 de Octubre de 1969 (en el año 1992 deja de funcionar), reaperturada el 15 de agosto de 1996, tiempo en el cual forma parte del sistema financiero en el cantón Montalvo debido a ser una Institución sólida y rentable. La presente investigación tiene por finalidad presentar la incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores, de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Antonio” Ltda.- Los Ríos cuya finalidad es proponer un modelo de desarrollo organizacional que sirva de guía en la institución para fomentar un ambiente laboral agradable y motivador para los colaboradores a fin de mejorar los resultados económicos de la Institución. La escasa capacitación en el uso de técnicas de servicios afecta el grado de satisfacción de los usuarios externos, la débil evaluación de la gestión operativa de los usuarios externos afecta el nivel de desempeño de la Cooperativa, tales aspectos afectan de manera significativa el accionar de la Institución y por ende en las actitudes y predisposición del personal. Los métodos empleados en la presente investigación han sido de tipo: analítico – sintético, inductivo – deductivo e histórico – lógico, proceso que permitió definir las técnicas necesarias que fueron empleadas para la recolección de la información entre las que constan: encuestas dirigidas al personal que labora en la cooperativa, socios, directivos, gerente general, Concejo de Administración y Consejo de Vigilancia, resultados tabulados con el programa SPSS, permitiendo identificar las principales fortalezas y debilidades en la Cooperativa y las causas que inciden de forma negativa en las actividades operativas de la organización. Los resultados del estudio proporcionan información de la organización en relación al clima laboral, a través de las múltiples variables de estudio como condiciones de trabajo, redistribución y beneficios, ambiente social de trabajo y servicio al cliente, evidenciándose indicadores bajos en retribución y beneficios; mediante la aplicación del modelo de desarrollo organizacional se promoverá el cambio y mejora en el ambiente laboral cuyo fin será elevar el desempeño laboral de los colaboradores de la cooperativa.Item Open Access Plan de marketing comunicacional para fomento del turismo en el cantón Quevedo, periodo 2015-2019(Quevedo: UTEQ, 2015) Miño Llaguno, Jocasta Paola; Maldonado Castro, Jenny MarleneEl proyecto de tesis desarrollado, tuvo como propósito: Elaborar un Plan de Marketing Comunicacional para el Fomento del Turismo del cantón Quevedo, para el efecto se formuló y aplicó objetivos que permitieron generar resultados relevantes previos a la ejecución del proyecto; así mismo, los métodos y técnicas aplicados permitieron establecer lo siguiente: Sobre el análisis de la situación actual del turismo. El mayor porcentaje de los encuestados afirma no conocer institución o empresa local, regional o nacional que informe sobre actividades, sitios y atractivos turísticos del cantón Quevedo. El 90% de los ciudadanos encuestados consideran necesario la aplicación de Planes Comunicacionales de Marketing, para promover el Turismo del cantón Quevedo; así también la entrevista aplicada al representante del departamento de turismo del GAD Municipal del cantón Quevedo, manifestó que dicha institución aún no ha implementado proyectos y planes para promover el turismo, y que se encuentran en ese proceso. Con respecto al diagnóstico situacional del turismo del cantón Quevedo, se identificó las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, a través del análisis FODA., y así se pudo establecer que existen sitios y atractivos turísticos; y también el interés de la comunidad y actores sociales para promover y fomentar el turismo local. Otro de los objetivos planteados y aplicados, permitió establecer los elementos del Plan de Marketing Comunicacional, a partir del análisis del entorno, la definición de objetivos, el mensaje, el slogan, el logotipo....Item Open Access Plan de marketing para incrementar la fidelización de clientes en la cooperativa de taxi San Jacinto de Buena Fe, año 2015.Quevedo.(Quevedo. UTEQ., 2015) Intriago Mera, Pedro Josué; Maldonado Castro, Jenny MarleneEl presente proyecto está enfocado en la implementación de un Plan Marketing para incrementar la fidelización de clientes en la Cooperativa de Taxi San Jacinto de Buena Fe en el año 2015, en el estudio de mercado realizado se estableció que en la cooperativa es necesario que se mejoren los servicios para que cuando las personas hagan el uso del servicio de transportación se sientan muy cómodos. Para la implementación del plan de mercadeo en la Cooperativa se empezó analizando el estado situacional la misión, visión y principios institucionales que permitirán tener claro el camino de la entidad y sentar bases sólidas para lograr el desarrollo integral de la institución. Dentro de este marco general, la investigación que se presenta a continuación aborda una propuesta teórica para diseñar y analizar indicadores de servicio y como sean aplicados a la Cooperativa de Taxi San Jacinto del Cantón Fe. Se propone a la organización mediante la socialización y aprobación pertinente por la Asamblea General de la Cooperativa objeto de estudio, se acoja la propuesta y se pueda crear una cultura de concientización del servicio de calidad, fidelización del cliente y posicionamiento en el mercado.Item Open Access Plan de marketing relacional para socializar las habilidades técnicas del gremio de sastres y modistas del cantón Quevedo, año 2015(Quevedo: UTEQ, 2015) Macas Enríquez, Mayra Maribel; Maldonado Castro, Jenny MarleneEn la actualidad existe una gran cantidad de artesanos que se dedican a la confección de vestimenta, de este modo ellos ayudan con el desarrollo de nuestro Cantón y de la economía, para beneficiar a los habitantes, por esa razón Quevedo cuenta con el Gremio de Sastres y Modistas. Además se quiere dar a conocer las habilidades de estos artesanos, para que su profesión no decline, ya que en el Ecuador se debe aprovechar lo nuestro, no solo por nuestros artesanos, sino también para promocionar lo bueno que tiene nuestro país. La Investigación se realizó con el propósito de dar a conocer nuevas técnicas a los Sastres y Modistas de la ciudad de Quevedo, para un mejor desempeño de ellos y un mejor confeccionamiento de las prendas de vestir; así mismo se utilizó los métodos inductivo, deductivo y analítico, para recabar información sobre este tema por medio de las encuestas, de forma cualitativa y cuantitativa, para llegar al sondeo e interpretación de los resultados que permiten llegar a la conclusión. Finalizando se procedió a ejecutar el análisis de las nuevas técnicas, para después cumplir con los requerimientos. Para concluir se diseñó un plan de Marketing Relacional para Socializar las Habilidades Técnicas del Gremio de Sastres y Modistas del Cantón Quevedo, dándoles recomendaciones no solo para un buen crecimiento económico, sino también para brindar un excelente servicio a la ciudadanía.Item Open Access Plan de marketing social para la prevención del maltrato a los adultos mayores, cantón Quevedo, Año 2015.(Quevedo: UTEQ, 2015) López Vargas, Cristian Alejandro; Maldonado Castro, Jenny MarleneLa presente tesis titulada “Plan de Marketing Social para la prevención del maltrato a los adultos mayores”, se realizó en Quevedo, Ecuador, en el año 2014. El objetivo general de la investigación fue “Diseñar el Plan de Marketing Social para la prevención del maltrato a los adultos mayores”. El problema de la investigación fue: ¿De qué manera la comunicación del Plan de Marketing Social para la prevención del maltrato a los adultos mayores permitirá cambiar el comportamiento estigmatizador y discriminatorio de la población en contra de las personas mayores de Quevedo? La investigación encontró principalmente que: el 45% de los adultos mayores sufre de violencia emocional o sicológica, el 30% sufre de atropello económico, el 14% de violencia física y el 1% de violencia sexual, el 80% afirmó haber sido víctima de la violencia social, fuera de sus hogares o familias; “Las estrategias de marketing-mix social consideran producto al conjunto de herramientas comunicacionales dirigidas a obtener cambios en la actitud y comportamiento de la población frente al maltrato del adulto mayor”. El precio será el cambio del comportamiento de la población frente al maltrato del adulto mayor, por persuasión de las estrategias y tácticas de publicidad. La plaza la constituyen las estrategias de distribución del producto “prevención del maltrato a los adultos mayores” a su público adoptante. Las estrategias de distribución del producto serán los canales de distribución físicos: Canales Directos (Publicidad, Relaciones Públicas, Redes Sociales), y Canales Indirectos (Clubes de Apoyo y Socios Estratégicos). La Publicidad se comunicará a través de una campaña publicitaria, compuesta de dos etapas. Los medios a emplear en la campaña serán los siguientes: Televisión (spots), Radio (cuñas), Prensa Escrita (anuncios), Afiches (posters), Redes Sociales (Página Web, Facebook y Twitter). El slogan de la campaña publicitaria será: “Mañana puedes estar en su lugar”. El presupuesto total del plan de medios del Marketing Social alcanza $ 5.080. Las tres hipótesis específicas planteadas se comprobaron plenamente.Item Open Access Plan de negocios de una lavadora y lubricadora con sala Wi-Fi, cantón Quevedo año 2014(Quevedo: UTEQ, 2015) Yépez Ávila, Eva Dora; Maldonado Castro, Jenny MarleneLa presente investigación titulada “Plan de negocios de una Lavadora y Lubricadora con sala Wi-Fi en el cantón Quevedo, periodo 2014”, se realizó de acuerdo a los procedimientos académicos adecuados que permitieron alcanzar la meta deseada. Este trabajo investigativo cuenta con cuatro objetivos específicos como; determinar mediante un estudio de mercado la oferta y la demanda del servicio de lavadoras y lubricadoras del parque automotor en Quevedo, establecer el estudio técnico para analizar la factibilidad de una Lavadora y Lubricadora con sala Wi-Fi, realizar el estudio económico y financiero para que nos indique la rentabilidad y financiamiento del proyecto y elaborar un Plan de Marketing para la implementación de la lavadora y lubricadora. Esta investigación se sustentó en trabajos y obras científicas de otros autores que tienen que ver con el tema de estudio realizado, citando conceptos, teorías, leyes y normas. Para la obtención de la información primaria se utilizaron técnicas, tipos y métodos de investigación. Los resultados fueron alcanzados por medio de las encuestas que se realizaron a la población económicamente activa con la finalidad de conocer la aceptación que tendría la creación de una lavadora y lubricadora de carros con sala Wi-Fi. A través de los resultados que se obtuvieron por medio del trabajo de campo se pudo conocer que el 96,88% de los encuestados respondieron que a ellos sí les gustaría que la lavadora y lubricadora a la que acuden o alguna otra que se cree cuente con el servicio de Wi-Fi porque consideran que en estos tiempos todo establecimiento debería contar con este tipo de servicios, el estudio….Item Open Access Plan de negocios para la implementación de un concesionario de vehículos chinos, cantón Quevedo, año 2014(Quevedo: UTEQ, 2015) Solórzano Segovia, Elsa María; Maldonado Castro, Jenny MarleneLa presente investigación titulada “Plan de negocios para la implementación de un concesionario de vehículos chinos, cantón Quevedo, año 2014”, cuenta con los siguientes objetivos: realizar un estudio de mercado para determinar la aceptación de un Concesionario de Vehículos Chinos en el Cantón Quevedo, efectuar un estudio técnico y económico financiero para determinar la viabilidad de la empresa y diseñar un plan de marketing que permita poner en marcha las estrategias de la empresa. Este proyecto investigativo se fundamentó a través de teorías y conceptos de otros autores que han realizado investigaciones que tienen que ver con el tema de estudio, ya sean de libros, revistas, folletos, artículos científicos, tesis, entre otros. Para el desarrollo de esta investigación se emplearon métodos, técnicas y tipos los mismos que ayudaron a conseguir las conclusiones y recomendaciones de la investigación. Los resultados que se obtuvieron reflejaron los siguiente: el estudio de mercado efectuado a la Población Económicamente Activa del Cantón Quevedo demostró que al 76,96% sí les gustaría que se cree un Concesionario de Vehículos Chinos, esto se debe a que los consideran de bajo costo, de calidad y modernos, porque así podrán adquirir en algún momento un vehículo de su preferencia, el estudio técnico, el cual consistió en establecer la ubicación exacta y características para poner en marcha las actividades del Concesionario de Vehículos Chinos, el estudio financiero demostró que el proyecto será económicamente rentable, ya que se obtendrá una utilidad neta $458.895,04 en el primer año, en cuanto a la relación Beneficio Costo, ésta será de $2,22, lo cual indica que por cada….Item Open Access Plan estratégico de marketing relacional en las empresas comercializadoras de carne faenada, Canton Buena Fe, periodo 2015 – 2018(Quevedo: UTEQ, 2015) Flores Aguirre, Cristian Fabián; Maldonado Castro, Jenny MarleneEl crecimiento poblacional y la migración del campo a las ciudades, así como, las preferencias de la población, han generado la creciente necesidad de demanda de carne, por lo que este mercado, se torna casi insustituible. Sin embargo, existe una limitada presencia de grandes empresas dedicadas a esta actividad, lo que ha sido favorable para la apertura de pequeñas y medianas empresas a nivel local, regional y nacional. El cantón Buena Fe, posee un total de 63.148 habitantes (ONEC, 2010), esta localizado en una de las regiones de mayor importancia del sector agropecuario y comercial de la provincia de Los ríos, por lo que existe un importante mercado que debe ser atendido con productos de calidad y buen precio. Sin embargo, los locales de expendio de carne faenada no brindan un servicio adecuado ni realizan actividades de difusión de su local y producto, motivando que la mayoría de la población prefiera adquirirla en los supermercados de la ciudad de Quevedo, limitando con ello el desarrollo empresarial. Por lo señalado, el presente trabajo se justifica ya que es de vital importancia realizar un estudio en que se analice las estrategias que deben ser ejecutadas en el Plan de Marketing para aportar sustancialmente en el mejoramiento del servicio, productividad y rentabilidad de sus propietarios. Por otra parte, constituirá un aporte al conocimiento sobre esta temática, representando un marco de referencia para futuras investigaciones que profundicen en el análisis de los resultados y generen propuestas para la optimización de los beneficios de extender el estudio y aplicación del Plan de Marketing en pequeños establecimientos como una herramienta estratégica para alcanzar su posicionamiento en el mercado