Browsing by Author "Méndez Tacuri, Andreina Paola"

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    Propuesta para el diseño de un sistema de gestión de calidad (SGS), basado en la norma ISO 9001: 2008, en la empresa industrial papelera Ecuatoriana S.A., cantón Babahoyo, provincia de los Ríos, año 2014
    (Quevedo: UTEQ, 2015) Méndez Tacuri, Andreina Paola; Pico Saltos, Luis Gabriel
    La calidad total, representa el nuevo horizonte de competitividad de las empresas, para integrar el esfuerzo conjunto de la organización, que entraña la planificación estratégica y vocación de servicio, tanto de directivos como empleados; relacionados con una filosofía estratégica compartida, que se orienta al mejoramiento continuo para optimizar el margen de contribución y utilidad operacional del ejercicio económico. Para lo cual, requiere cultivar el Comportamiento Organizacional positivo, potenciando la capacidad de absorción del conocimiento, sobre los principios de calidad, con el fin de alcanzar el Desarrollo Organizacional, basado en el aprendizaje colectivo. La empresa, ha establecido el aseguramiento de calidad de sus productos en función de la automatización industrial, con el empleo de sistemas computarizados y electromecánicos que manejan y controlan el circuito de maquinarias y procesos industriales. Sin embargo, adolece de problemas administrativos con retrasos y desajustes operativos y productivos, que se propone mejorar mediante el sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008. La investigación permitió analizar, evaluar y diagnosticar el desempeño organizacional para enmarcarse en el cumplimiento de las normas de calidad, con la finalidad de mejorar la calidad del producto-servicio, minimizando costos y maximizando utilidades. El 100% de los encuestados señalaron no conocer los 8 principios de calidad, aunque mayoritariamente señalaron el 61%, que disponen de indicadores de gestión de calidad, relacionados a los procesos productivos, que a su vez están vinculados estrechamente al desempeño laboral del personal de planta. La empresa centra la evaluación de desempeño colectivo, en la calidad de los productos y la gestión por proceso de la maquinaria automatizada que dispone.