Browsing by Author "Llerena Guevara, Rosa"

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    Impacto de la gestión administrativa – operativa en la calidad del servicio educativo en la unidad educativa “Renan Olmedo González, año 2024
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Véliz Chinchay, David Antonio; Llerena Guevara, Rosa
    El presente estudio se dedicó a examinar el impacto de la gestión administrativa-operativa en la calidad del servicio educativo proporcionado por la Unidad Educativa "Renan Olmedo González" durante el año 2024. La investigación tuvo como objetivo evaluar las maneras en que las funciones de la dirección administrativa influyeron en la ejecución de los procesos educativos, identificando prácticas que repercutieron en la calidad del servicio y desarrollando estrategias orientadas a mejorar la satisfacción educativa. Para ello, se implementó un enfoque metodológico mixto, combinando análisis cualitativos y cuantitativos mediante entrevistas a autoridades y encuestas a padres de familia. Los hallazgos evidenciaron que una gestión administrativa eficiente se tradujo en un notable incremento del desempeño académico y en una percepción favorable acerca de la calidad del servicio educativo. No obstante, se señalaron deficiencias en aspectos clave como la comunicación interna, la distribución de recursos y la resistencia al cambio, elementos que limitaron la efectividad organizacional. Así, se presentaron estrategias enfocadas en potenciar el liderazgo administrativo, optimizar la planificación estratégica e incorporar tecnología en la gestión operativa, aportando así un marco teórico y práctico que podrá ser replicado para la mejora continua de la gestión educativa en entornos similares.