Browsing by Author "Kusmirczak Guerra, Ingrid Stefania"

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    “Auditoría de gestión y su incidencia en la eficiencia y eficacia de las operaciones al departamento de ventas de la empresa Ferromax sucursal Quevedo, año 2023”
    (Quevedo: UTEQ, 2025) Kusmirczak Guerra, Ingrid Stefania; Reyes Bermeo, Mariana Del Rocio
    En la actualidad, la gestión tiene un aspecto muy importante en el ámbito empresarial, su trascendencia se refleja en contar con una adecuada herramienta, que aporte a mantener un control adecuado sobre las operaciones administrativas, financieras y de otra índole. El presente estudio tiene como objetivo “Desarrollar una auditoria de gestión que permita identificar su incidencia en la eficiencia y eficacia de las operaciones al departamento de ventas de la Empresa Ferromax sucursal Quevedo, año 2023”. A través de un análisis exhaustivo de los procesos, procedimientos y resultados obtenidos por el departamento, se revisó aquellos procedimientos de control en relación con los componentes del COSO, se aplicó las preguntas de los cuestionarios buscando identificar fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad lo cual mediante los resultados y las recomendaciones la empresa optimice el desempeño del área de ventas. La auditoría de gestión permitió evaluar la efectividad de las estrategias de ventas implementadas, la calidad de la atención al cliente y el cumplimiento de los objetivos establecidos al departamento. Los resultados de esta investigación proporcionaron una base sólida para la toma de decisiones estratégicas y permitieron implementar acciones correctivas que contribuyan a mejorar la operatividad, el desempeño y la competitividad de Ferromax Quevedo en el mercado.