Browsing by Author "Guevara Guerrero, Darwin Israel"

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    Gestión de la calidad y su aporte al crecimiento empresarial de las pymes de la Parroquia Patricia Pilar, Cantón Buena Fe 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2024) Guevara Guerrero, Darwin Israel; Tachong Alencastro, Laura Eugenia
    La presente investigación realiza un análisis exhaustivo de la relación entre la implementación de sistemas de gestión de calidad y el crecimiento empresarial en pequeñas y medianas empresas (pymes) ubicadas en Patricia Pilar durante 2023. El objetivo principal es evaluar la contribución de la gestión de calidad al crecimiento de estas pymes. Se empleó una metodología mixta, combinando enfoques cualitativos y cuantitativos. Se recolectaron y analizaron datos mediante encuestas y entrevistas con empleados, propietarios y gerentes de pymes, proporcionando una comprensión profunda de las percepciones y experiencias relacionadas con la gestión de la calidad. Además, se realizó un análisis de los procesos operativos y de gestión de calidad dentro de las empresas para identificar prácticas exitosas y las áreas de mejora. Los resultados revelaron que las pymes que implementaron de manera efectiva sistemas de gestión de calidad experimentaron mejoras significativas en términos de eficiencia operativa, satisfacción del cliente y competitividad en el mercado. Estas empresas lograron no solo cumplir con los estándares internacionales de calidad, sino también fomentar una cultura de mejora continua e innovación. En contraste, las empresas que no adoptaron estos sistemas enfrentaron mayores desafíos para mantener su relevancia y crecimiento en un mercado altamente competitivo. La conclusión principal es que la gestión de calidad adecuadamente implementada mejora los procesos internos y contribuye significativamente a la expansión y competitividad de las pymes. Así, la adopción de estos sistemas es esencial para su desarrollo sostenible y crecimiento. Esto demuestra la importancia de la calidad en la gestión empresarial moderna.