Browsing by Author "Castellano Popayan, Rosa Magaly"

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    Plan estratégico para el centro de atención ambulatoria IESS Santo Domingo, para el año 2015-2019, según lineamientos del plan nacional del buen vivir
    (Quevedo: UTEQ, 2015) Castellano Popayan, Rosa Magaly; Haro Chong, Alexandra Elizabeth
    El presente proyecto de investigación se lo realizó en el Centro de Atención Ambulatoria del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Esta institución está inmersa en la prestación de servicios médicos de segundo nivel, brinda servicios de Emergencia, Quirófano, Imagenología, Laboratorio Clínico, Consulta Externa, Pediatría, Ginecología, Odontología, Traumatología, Farmacia, Fomento y Promoción de Salud, Psicología. Al iniciar el presente trabajo se formuló como objetivo general, Desarrollar un Plan Estratégico para el Centro de Atención Ambulatoria IESS Santo Domingo para el año 2015-2019, según los lineamientos del Plan Nacional del Buen Vivir., la investigación consiste detectar los principales problemas de la gestión administrativa y de servicios médicos, definiendo estrategias para modificar y adaptar actitudes, hábitos y pautas de comportamiento de la totalidad del personal al proceso de cambio organizacional y cultural para asumir necesidades futuras adecuadas para mejorar la calidad de atención a los afiliados e incrementar la productividad. La metodología se enfoca en el análisis externo bajo el cual actúa la entidad, con el fin de identificar las oportunidades y amenazas. Por otro lado, se realizó un análisis interno para reconocer las fortalezas y debilidades de la entidad, para posteriormente presentar el análisis FODA, con el cual se implementaron estrategias. Además se efectuaron encuestas a funcionarios y afiliados, entrevista a la Directora Administrativa, quienes proporcionaron información para la preparación del Plan Estratégico. Se detectaron los principales problemas en la gestión administrativa y en los servicios médicos que inciden en el desarrollo organizacional. El Plan Estratégico permitirá cumplir con las acciones y objetivos que persigue esta institución en un horizonte de largo plazo, acorde a los lineamientos del Plan Nacional del Buen Vivir; obteniendo como resultado una asistencia médica integral de mejor calidad y logrando de esta forma una mayor satisfacción del usuario. Palabras claves: Planificación, dirección, organización, estrategias.