Browsing by Author "Carrera Zamora, Beatriz Adriana"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    ItemOpen Access
    Reingeniería a los procesos administrativos y su repercusión en la eficiencia y la productividad de la compañía horebinvest s.a. del cantón guayaquil. año 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Carrera Zamora, Beatriz Adriana; Manjarrez Fuentes, Nelly Narcisa
    El presente proyecto tiene como objetivo analizar la repercusión de la reingeniería de procesos administrativos en la eficiencia y productividad de la empresa HOREBINVEST S. A., ubicada en el Cantón Guayaquil, durante el año 2023. Para ello, se llevó a cabo un diagnóstico exhaustivo de los procesos administrativos actuales, identificando deficiencias en áreas clave de la organización, como son la dirección y la operación. La metodología utilizada corresponde a un enfoque mixto; se llevaron a cabo encuestas al personal administrativo y entrevistas con directivos relevantes, lo que permitió detectar deficiencias estructurales tales como la duplicidad de tareas, demoras en procesos críticos y una integración tecnológica deficiente. Los resultados evidencian la existencia de barreras organizacionales, tales como resistencia al cambio, comunicación interna inadecuada y falta de capacitación, las cuales restringen la implementación de mejoras. A partir del diagnóstico realizado, se propone una iniciativa de reingeniería fundamentada en la automatización de procesos clave, la implementación de herramientas tecnológicas como ERP y CRM, así como el fortalecimiento del talento humano a través de programas de formación y liderazgo participativo. La optimización integral de procesos administrativos es una propuesta que tiene como finalidad reducir costos, optimizar tiempos y asegurar la sostenibilidad de los cambios a través de indicadores de desempeño y un seguimiento continuo. Como conclusión este estudio subraya la relevancia de un cambio estructurado y estratégico para alcanzar una mayor eficiencia operativa y competitividad empresarial en contextos dinámicos.