Browsing by Author "Benavides Ponce , Milton Ricardo"

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    Las estrategias competitivas y su incidencia en la calidad del servicio de la empresa embotelladora “agua la peña” ubicada en el Cantón Quevedo, año 2023.
    (Quevedo:UTEQ, 2024) Benavides Ponce , Milton Ricardo; Alcocer Quinteros, Patricio
    La presente investigación plantea las estrategias competitivas adoptadas por la empresa embotelladora "Agua La Peña" en el Cantón Quevedo durante el año 2023. El estudio examina la conexión entre las estrategias competitivas y la calidad del servicio proporcionado por la empresa. La calidad del servicio es un elemento que influye en la fidelización de clientes y la percepción general de la marca en el mercado. Para alcanzar estos objetivos, se utilizó una metodología mixta cualitativa y cuantitativa, que incluyó trabajo de campo, entrevistas, encuestas y análisis documental. Las técnicas de investigación incluyeron métodos inductivos, deductivos, analíticos e histórico-lógicos, con el uso de herramientas como cuestionarios y el software IBM SPSS Statistics para el procesamiento de datos. La investigación concluye que "Agua La Peña" ha establecido una colaboración exitosa con sus proveedores, pero depende demasiado de ellos, lo que conlleva riesgos. Se sugiere diversificar los proveedores para minimizar riesgos y fortalecer la resistencia ante posibles cambios en el mercado. Además, la empresa se encuentra ante oportunidades estratégicas significativas, como la ausencia de publicidad en algunos competidores, que pueden ser aprovechadas para mejorar la visibilidad de "Agua La Peña" en el mercado.