Browsing by Author "Barahona Loor, Elsa Mariela"

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    Control Interno Y Su Incidencia En La Productividad De La Compañía De Transporte De Carga Pesada Ciudad Del Río Cideriosa S. A. Cantón Quevedo, Año 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Barahona Loor, Elsa Mariela; Palma León , Aida Maribel
    El estudio analiza el control interno en la planificación de rutas y gestión operativa de la Compañía de Transporte de Carga Pesada Ciudad del Río CIDERIOSA S.A., con el objetivo de evaluar su incidencia en la productividad. Basado en el modelo COSO IV, se examinó la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo. Se aplicó una metodología mixta (cuantitativa y cualitativa) con métodos inductivo, deductivo y descriptivo. Para la recolección de datos, se utilizaron técnicas como observación y narrativas, además de instrumentos como cuestionarios, indicadores y flujogramas. Las variables analizadas incluyen la planificación de rutas, cumplimiento normativo, seguridad, atención al cliente, asignación de flota y gestión de mantenimiento. Los resultados muestran un desempeño positivo en planificación de rutas, asignación de flota y mantenimiento, con un cumplimiento del 100% en la ejecución de rutas y una eficiencia promedio de 26,25 minutos por solicitud. No obstante, se evidenciaron deficiencias en prevención de incidentes (60% frente a un estándar del 90%) y en la ejecución de solicitudes de clientes (73,26%). El control interno ha mejorado la eficiencia y seguridad operativa, pero es necesario optimizar el monitoreo en tiempo real y digitalizar procesos. Se recomienda implementar un sistema digital de gestión de flotas, fortalecer la capacitación en seguridad y mejorar la atención al cliente mediante una mejor asignación de recursos.