Browsing by Author "Arias Macias, Galo Amador"

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    “Gestión administrativa operativa y su incidencia en los microcréditos del Banco Visionfund ecuador S. A. Agencia Quevedo año 2023.’’
    (Quevedo: UTEQ, 2025) Arias Macias, Galo Amador; Maldonado Castro, Angel Boris
    En el Ecuador, los microcréditos son una oportunidad de desarrollo para los microempresarios, por lo tanto el sector bancario debe brindar una repuesta oportuna al requerimiento de los clientes con productos financieros acordes a su necesidad con calidad y calidez, la presente investigación se realizó en el banco Visionfund del Ecuador S.A, agencia Quevedo, ubicada en la Ciudad de Quevedo, provincia de los Ríos, cuyo objetivo es analizar el impacto de la gestión administrativa operativa en el proceso de otorgamiento de microcréditos. Para llevarlo a cabo se utilizó un enfoque mixto con técnicas cuantitativas y cualitativas. Para la recolección de información se aplicó la entrevista a la supervisora de crédito, encuestas a los empleados y los clientes, los resultados de la investigación reflejan que el proceso de evaluación de los microcréditos es sólido y bien estructurado, con criterios técnicos claros y buena percepción por parte del cliente, sin embargo, se evidencia que existen demoras en las fases de aprobación por pasos redundantes. La supervisión en campo es una fortaleza clave, mientras que la capacitación limitada y restricciones a clientes recurrentes son debilidades que pueden afectar a los indicadores de la institución. Así mismo se evidencio que la tecnología es una aliada esencial para que el personal involucrado en los procesos de evaluación y aprobación de los microcréditos realicen su trabajo con mayor agilidad y precisión, ahorrando tiempo y mejorando la atención al cliente. Los colaboradores valoran positivamente la capacitación al momento de ingresar a la institución, pero reconocen que falta una formación continua y especializada, sobre todo en análisis de riesgos. Esta brecha puede limitar el crecimiento profesional y la calidad del servicio.