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    Gestión administrativa y su incidencia en la operatividad de la empresa pública de movilidad de la mancomunidad de Cotopaxi, año 2022-2023
    (Quevedo:UTEQ, 2024) Angueta Madrid, Kerly Katherine; Reyes Bermeo, Mariana Del Rocio
    La investigación “Gestión administrativa y su incidencia en la operatividad de la empresa pública de movilidad de la mancomunidad de Cotopaxi, año 2022-2023” se planteó objetivos: evaluar los procesos administrativos que se aplican en la EPMC, establecer el grado de satisfacción de los clientes/usuarios y evaluar la operatividad mediante indicadores. La investigación fue de campo, descriptiva y analítica, se utilizó métodos como el analítico, deductivo e inductivo y lógico histórico, se elaboró guía de entrevista, y cuestionario para una muestra de 234 propietarios de vehículos. Los resultados indican que en planificación no afecta al normal desempeño, en organización posee bajo impacto en la gestión administrativa, en dirección hay procesos que no están bien encaminados por lo que se tendría inconvenientes en la gestión institucional y en control no se están llevando los procesos adecuadamente, sobre todo en la implementación de estrategias, control y mecanismos para monitorear las actividades operativas en la EPMC. La operatividad de la EPMC determina que se incrementaron el número de usuarios en algunos servicios, mientras que en otros ha disminuido, la satisfacción de los clientes/usuarios de la EPMC es alta entre los encuestados con respecto a la calidad de los servicios. Se concluye que Se establece que el control en la EPMC no es eficiente y, aunque es un elemento del proceso de gestión que incluye todas las actividades que se realizan para garantizar que las actividades reales estén en línea con las actividades planificadas no se está cumpliendo a cabalidad.