Browsing by Author "Alava Ormaza, Shirley"
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Item Open Access La gestión secretarial y su aporte al desarrollo empresarial del Gobierno Autónomo Descentralizado (Gad) Municipal del cantón Quevedo provincia de Los Ríos, año 2015(Quevedo: UTEQ, 2015) Vichisela Vaca, Hilda Narcisa; Alava Ormaza, ShirleyLa presente investigación de la Gestión Secretarial y su aporte al desarrollo Empresarial del Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Municipal del cantón Quevedo provincia de Los Ríos, año 2015; está ubicado en la Ciudadela Municipal, calle Edmundo Ward y Av. Quito. Se realizó con el objeto de realizar un modelo de gestión secretarial para mejorar el desempeño profesional y la atención al usuario, en el Municipio; las secretarias de esta institución están enfocadas en su labor diaria, en este contexto se pretende lograr el mejoramiento de la gestión secretarial que incide en el servicio al usuario, el cual es el eje y parte fundamental del servicio al público, la realidad actual demanda de una gestión secretarial de calidad, que conforme a los principios de eficiencia, eficacia y efectividad deben satisfacer necesidades, requerimientos y expectativas de los usuarios, puesto que ellos son los referentes para cambiar la forma de pensar y de actuar de la antigua práctica secretarial a cambio de una verdadera gestión que contenga nuevas competencias y habilidades propias de este siglo. Por lo expuesto, el afán en el tema planteado, y nuestra propuesta en la preparación de un estudio completo que analiza las causas y resultados en soluciones mientras nos provee un valioso tema de la tesis necesaria para la obtención del título de Licenciada en Secretariado ejecutivo. Palabras claves: Gestión secretarial, desarrollo Secretarial, desarrollo empresarial, Secretaria.