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    Efecto de la gestión de la calidad en los servicios a pacientes de los centros de salud pública del cantón quevedo. año 2021.
    (Quevedo: UTEQ, 2021) Solano Chichande, Cristhian David; Carreño Rodriguez, Washington; 8088101
    En la actualidad, los centros de salud enfrentan una limitada cantidad de recursos que impiden atender de manera satisfactoria los problemas de los usuarios relacionados con la falta de consultorios, personal insuficiente, infraestructuras sin mantenimiento, carencia de insumos y medicamentos, entre otros. Por lo que las medidas que se tomen en la gestión de calidad son importantes para un manejo de recursos enfocado en la mejora de factores de riesgo dentro de los centros de salud. Ante este escenario, el presente proyecto se realizó con el objetivo de determinar el efecto de la gestión de la calidad en los servicios a pacientes de los centros de salud pública del cantón Quevedo. Por tal motivo, este trabajo tiene un enfoque de investigación cuantitativo, con un diseño de investigación de tipo no experimental – transversal, con un alcance descriptivo, por lo cual se plantea dar una explicación comparativa entre los cuatro centros de salud estudiados. La aplicación de los cuestionarios, como instrumentos de recolección, se realizaron dos grupos, uno conformado por 100 profesionales de la salud; y, el otro compuesto de una muestra de la población de Quevedo mayor de 19 años, conformado por 383 personas que han sido atendidos en uno de los cuatro centros de salud analizados. Los resultados indicaron que el nivel de gestión es 17% bajo, 66% medio y 17% alto; mientras que, el nivel de satisfacción es 65.8% crítico, 7.6% regular, 8.4% bueno, 14.1% muy bueno y 4.2% excelente, en donde tramitología se sitúa como la dimensión peor puntuada. Adicionalmente, se observó a través de una comparación de la estadística descriptiva que las variables gestión de calidad y satisfacción del paciente tienen una relación positiva entre estas