Repositorio digital UTEQ :: Browsing Administración turística y empresas de recreación by Author "Zambrano Barros, Nuvia Aurora"

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Gestión de calidad en el servicio al cliente del Hotel Inglés, ubicado en el cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2013
(Quevedo: UTEQ, 2015) Zambrano Briones, Alexandra Mireya; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de determinar la gestión de la calidad en el servicio al cliente del Hotel Inglés, ubicado en el cantón Quevedo, provincia de los Ríos, año 2013, para de este modo diseñar una estrategia de mejoramiento en la calidad de atención en el hotel. El tipo de investigación utilizado fue cuantitativo y cualitativo, además es de campo, ya que se realizó en las instalaciones del Hotel, como instrumento de recolección de datos se utilizó la encuesta, con su respectivo cuestionario, el mismo que constó con ítems con diferentes opciones de respuesta. También se realizó la entrevista al gerente del Hotel, los resultados permitieron establecer parámetros para la comprobación de la hipótesis. El estudio realizado con los empleados del hotel mostró significativamente, que el 80% consideran que existen dificultades en la calidad de atención a los clientes del hotel, mientras el 20% manifiestan que pocas veces han tenido dificultades, esto se debe a varios factores; entre ellos, la falta de conocimientos en relación a la calidad de servicio. Los resultados de este estudio permitieron comprobar que se presentan limitaciones en la gestión y planificación, por lo que se recomienda implementar estrategias que mejoren estas dificultades en estas áreas.
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Promoción turística del balneario la reveza y su incidencia en el mejoramiento y conservación del cantón Palenque, provincia de los Ríos. año 2015”
(Quevedo: UTEQ, 2015) Banchon Palma, Matías Genaro; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
El cantón Palenque cuenta con una población de 22.320 habitantes y con una superficie de aproximadamente de 570 Km2. Su alcalde actual para el período 2014 - 2019 es el Ing. Alberto Ullon Loor. Cantón netamente agrícola cuenta con un balneario turísticos relativamente visitado “La Reveza”, este lugar ha sido poco explotado turísticamente, por falta de estrategias de promoción y asesoramiento de cómo llegar a las personas que puedan estar interesadas en conocer el sector además por los problemas en la infraestructura vial para llegar al balneario y además el cantón no cuenta con el servicios de hoteles clase “A”. Donde se realizó un análisis con la ayuda de la aplicación de encuestas dirigidas a los moradores y turistas de este lugar, basando las preguntas, en tema sobre promoción del balneario y como incide en el mejoramiento conservación, faltan muchos aspectos para un mejor procesamiento del sitio y con la ayuda de la entrevista al Sr. Alcalde se están poniendo en prácticas técnicas y la implementación de obras de apertura turística en el cantón. El objetivo general es el de elaborar estrategias de promoción turística del balneario La Reveza para su conservación y mejoramiento del cantón Palenque, provincia de Los Ríos. Año 2015, mediante la tabulación de los datos de las encuestas aplicadas se pudo identificar, que el balneario turístico antes mencionado por diversos problemas y por no haberse promocionado para que lleguen muchos visitantes y sea reconocido como el mejor de la región y el más grande en agua dulce. Los resultados del análisis mostraron que es necesario la aplicación y elaboración de estrategia de promoción que puedan ser usada en el balneario turísticos del cantón Palenque, lo que se puede considerar como clave para mejorar y potenciar el turismo de este cantón, y mejorar la calidad de vida de los habitantes y el cantón sea conocido como un lugar a ser tomado en cuenta para visitar.
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Promoción turística para la agencia de viajes internacionales “Multicaribe”, y su incidencia en el cantón Quevedo. año 2014
(Quevedo: UTEQ, 2015) Mora Ballesteros, Kattia Del Rocio; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de Establecer estrategias para la promoción turística a través de la agencia de viajes internacional MULTICARIBE, y su incidencia en el Cantón Quevedo, año 2014.A través de este proyecto se busca aportar con el desarrollo del turismo de la Ciudad de Quevedo, además de promocionarlo, tanto fuera como dentro del Ecuador tomando en cuenta el estudio del mercado que se realice así como el diseño de los procesos que se deberá seguir. Se utilizó diferentes técnicas de investigación, partiendo con la observación en campo, en la agencia de viajes Multicaribe, a donde acuden los turistas para solicitar información acerca de los lugares turísticos de la región. Para recabar información se utilizó la entrevista y la encuesta, posteriormente los datos obtenidos se cuantificaron y se analizarlos para obtener resultados que permitan comprobar la hipótesis planteada. De los resultados obtenidos se pudo notar que existe poca información de los lugares turísticos, especialmente con los organismos encargados de promocionar el turismo, de la misma manera no se asignan los recursos suficientes para esta gestión.
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Promoción turística y su incidencia en el mejoramiento económico de la comunidad del recinto San Pablo, cantón Valencia. año 2013
(Quevedo: UTEQ, 2015) Fiallos Yánez, Yenny Lorena; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
El tema de esta investigación es promoción turística para el mejoramiento económico de la comunidad del Recinto San Pablo del Cantón Valencia. Año 2013. La problemática que se presenta en el recinto San Pablo, están concentradas en la falta de una adecuada planificación turística por tal motivo no se ha podido dar a conocer, todo su potencial turístico y los lugares que posee, también ha ocasionado que la afluencia de visitantes sea muy reducido. Esta propuesta es muy importante porque al elaborar una promoción estratégica beneficiará a los habitantes del Sector San Pablo, y esto permitirá desarrollar turísticamente a través de la explotación de todas las bondades naturales y paisajes exuberantes que este lugar posee. Los resultados aplicados en la encuesta y la entrevista resaltan en mayor porcentaje (80%) que es necesario aplicar una guía que promocione turísticamente este lugar. Con el estudio de esta propuesta se espera ofertar toda clase de actividades turísticas y así también aquellas actividades vinculadas al disfrute y relajación de los visitantes.
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Turismo comunitario y su contribución en el desarrollo de Flor del Valle, cantón la Concordia, provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, año 2015
(Quevedo: UTEQ, 2016) Duarte Velásquez, Nely Margoth; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
El presente proyecto de investigación se realizó en la comunidad Flor del Valle ubicado en el kilómetro 38 de la vía Santo Domingo – La Concordia, perteneciente al cantón La Concordia, provincia Santo Domingo de los Tsáchilas. La investigación tuvo como objetivo general “contribuir con el turismo comunitario y su desarrollo, en la comunidad Flor del Valle en el cantón La Concordia; mediante la implantación de nuevas alternativas turísticas, con la finalidad de incrementar su actividad y mejorar el nivel de vida de la población en el sector”, como específicos; Diagnosticar el medio ambiente del sector Flor del Valle, con la finalidad de obtener información acerca de su entorno. Identificar los atractivos naturales y culturales que tiene el sector Flor del Valle. Desarrollar el turismo comunitario en el sector Flor del Valle con los atractivos naturales y culturales que posee. Potencializar y fortalecer a los habitantes del sector Flor del Valle en temas referentes al turismo comunitario y conservación de los recursos naturales y culturales. Para el sondeo de la información se empleó la técnica de las encuestas a los habitantes de la comunidad y turistas que acuden al lugar, mediantes preguntas cerradas y entrevistas dirigidas a propietarios de otros centros turísticos cercanos a la comunidad, para medir el grado de competencia que logran alcanzar. El desarrollo del presente proyecto de investigación sirvió de ayuda para los comuneros que se ilustren en una visión diferente a la vida habitual que llevan, ya que hoy en día se está incrementando el turismo comunitario especialmente en zonas que cuentan con los recursos necesarios. Flor del Valle es un atractivo mágico, biodiverso que cuenta con una exuberante vegetación en flora, una fauna mística, un caudaloso río acto para los amantes de los deportes de aventura y lleno de costumbres y tradiciones ancestrales. Palabras claves: Turismo comunitario, patrimonio, turista.

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