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Secretariado Ejecutivo en Técnicas Informáticas

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https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/1949

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Browsing Secretariado Ejecutivo en Técnicas Informáticas by Author "Pallo Velaña, Mónica Amparo"

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    Creación del área de etiqueta y protocolo en la dirección de relaciones públicas de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2011
    (Quevedo: UTEQ, 2012) Pallo Velaña, Mónica Amparo; Osorio Sánchez, Verónica
    El presente trabajo de investigación se realizó en la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Provincia de los Ríos, ubicada en el Km ½ vía a Santo Domingo. El propósito fundamental de crear el área de etiqueta y protocolo dentro de la Dirección de Relaciones Públicas, es fortalecer la organización, dirección, ejecución y control de los eventos solemnes y ceremoniales que se realizan en la institución, los mismos que sirven de afianzamiento entre las relaciones académicas inter-institucionales, aplicando las normas internas establecidas. Se procedió a plantear los objetivos, hipótesis y justificación, los mismos que permitirán especificar aspectos que involucran la adecuada realización de eventos protocolares universitarios, de igual manera conocer los principales conceptos y definiciones que involucran el tema para su adecuada aplicación. Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestión de la imagen institucional, mediante el desempeño de comunicaciones internas y externas, por tanto podemos determinar que el objeto material de estudio son los actos humanos y su objeto formal, el protocolo determina las normas que hay que seguir en un acto, así pues el protocolo es un instrumento más de los que se utilizan para la proyección de la imagen pública de las instituciones u organizaciones, puesto que la sociedad se sirve de el para establecer ordenamientos espacios temporales en un grupo determinado de personas, físicas o jurídicas, de distinto o igual rango. La investigación se la realizó tanto en encuestas para el personal administrativo de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo como en entrevistas para las autoridades y jefes departamentales de los cuales se obtuvo lo siguiente: La mayoría de los encuestados conocen de etiqueta y protocolo pero no lo ponen en práctica, de igual manera están de acuerdo en que se la debe crear, consideran que para implementar el área de etiqueta y protocolo se requiere de personal calificado, condicionamiento de la oficina, capacitación al personal y que los eventos institucionales que se realizan con mayor frecuencia en la Universidad son las Sesiones Solemnes de la institución y de las Facultades. En el Ecuador no existen universidades que tengan establecido un protocolo estricto para sus diversos actos, de lo indagado a través del internet, tan solo la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil ha hecho un análisis de la aplicación del protocolo en la universidad y mediante su Dirección de Comunicación y Marketing ha elaborado un manual de Protocolo y Ceremonial Universitario en el que recoge las ceremonias más relevantes que se realizan en su universidad y que se complementa con algunas normas para organización de eventos. Según el criterio de los entrevistados, manifestaron que la Etiqueta y Protocolo aplicado a las universidades consiste en la correcta planificación de una serie de procedimientos de carácter académico cuyo objetivo es realizar los eventos solemnes y ceremoniales de manera profesional, con distinción y orden. Es por ello que la creación del área de Etiqueta y Protocolo va a permitir fortalecer los lazos académicos con otras universidades, los mismos que se constituirán como un aporte constante para la superación de la institución y de la sociedad.